北京奥运志愿者的胜任特征模型——情境判断测验的应用

根据北京奥组委志愿者部的选拔需求,运用行为事件访谈技术对3组人员进行访谈。3组人员分别包括奥组委志愿者部的8位官员、北京某高校参加"好运北京"奥运测试赛某项赛事的10名骨干志愿者、北京另一所高校学生志愿者组织的10名骨干成员。通过对现场录音的访谈记录进行内容分析,抽取频次分布处于前8位的北京奥运会志愿者的胜任特征。根据访谈过程中的典型事件,结合情境判断测验的要求,共编制了62道情景判断测验题目。预试选取某高校学生458名,经过项目分析和验证性因素分析,删除10道题目,保留52道题目。正式测验选取某高校学生志愿者候选人3189名,验证性因素分析的结果表明,情境判断测验的信效度良好。所编制的情境判断测验为北京奥运志愿者选拔决策提供了依据,为将情境判断测验引入体育运动领域进行了尝试。所编制的情境判断测验共测查了8方面的胜任特征,分别是责任意识、团队合作、客服意识、自控、主动性、压力应对、应变能力和人际沟通。