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| 中国情景下企业伦理行为的消费者响应研究 | |
| 引用本文： | 邓新明,田志龙,刘国华,陈璐.中国情景下企业伦理行为的消费者响应研究[J].中国软科学,2011(2). |
| 作者姓名： | 邓新明 田志龙 刘国华 陈璐 |
| 作者单位： | 1. 武汉大学,经济与管理学院,武汉,湖北,430072 2. 华中科技大学,管理学院,武汉,湖北,430074 3. 上海外国语大学,国际工商管理学院,上海,200083 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金“基于消费者伦理意识的企业制度导向营销行为及其消费者响应研究”(批准号:70902053) |
| 摘 要： | 本文运用深度访谈法,分析消费者是如何响应企业的伦理行为,以及形成不同消费者伦理响应结果的深层次影响因素。研究结果发现,中国情景下消费者对企业伦理活动的响应可归结为5种类别,即抵制、质疑、无所谓、赞赏与支持响应;消费者对企业伦理行为响应的影响因素主要包括消费者伦理意识、消费者伦理认知努力、伦理感知性公平、企业伦理动因推断、消费者规范理性,以及消费者CSR-CA信念。进一步,本文发展了一个消费者伦理响应的一般性框架,旨在对消费者伦理响应的影响过程与机制进行深刻的描述。最后,本文提出了相关的重要结论,并就企业如何刺激消费者支持伦理行为,并鼓励他们将其转化为真正积极的购买行为提供了一些重要建议。 |
| 关 键 词： | 企业伦理行为 消费者伦理响应 伦理消费 中国情景 |
Study on Consumers' Responses to Firm's Ethical Behaviors in Chinese Context |
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| DENG Xin-ming,TIAN Zhilong,LIU Guo-hua,CHEN Lu.Study on Consumers' Responses to Firm's Ethical Behaviors in Chinese Context[J].China Soft Science,2011(2). | |
| Authors: | DENG Xin-ming TIAN Zhilong LIU Guo-hua CHEN Lu |
| Institution: | DENG Xin-ming1,TIAN Zhilong2,LIU Guo-hua3,CHEN Lu1(1.School of Economics and Management,Wuhan University,Wuhan 430072,China,2.School of Management,Huazhong University of Science and Technology,Wuhan 430074,3.International Business School,Shanghai International Studies University,Shanghai 200083,China) |
| Abstract: | Through using in-depth interview,the paper analyzed how consumers to respond firm's ethical behaviors,and the deepening factors forming different consumer's responding outcome.The results indicated,in Chinese context,the responding outcome to firm's ethical behaviors could be boiled down to 5 types,which are resistance,questioning,indifference,praise,and support.Additionally,the influences of consumer's responses mainly included consumer's ethical consciousness,ethical cognitive effort,feeling fairness,moti... |
| Keywords: | firm's ethical behavior consumer's ethical response ethical consumption Chinese context |
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