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| 面向CRM的数据挖掘技术的应用 | |
| 引用本文： | 戴君琴.面向CRM的数据挖掘技术的应用[J].情报杂志,2004,23(7):24-25,27. |
| 作者姓名： | 戴君琴 |
| 作者单位： | 四川外语学院,重庆,400031 |
| 摘 要： | 客户关系管理(CRM)既是一种管理理念，又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，也是一种管理软件和技术。从面向CRM的数据挖掘的体系结构、关键技术、数据挖掘的目的等方面综述了面向CRM的数据挖掘应用。 |
| 关 键 词： | CRM 客户关系管理 数据挖掘 数据仓库 |
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