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| 论图书馆借阅工作优质服务的核心理念 | |
| 作者姓名： | 陈爱芳 |
| 作者单位： | 金华职业技术学院,浙江,金华,321007 |
| 摘 要： | 图书馆借阅工作应导入顾客满意战略(CS),文章就如何开展图书馆优质服务,实施CS及实施过程中应注意的问题提出几点意见. |
| 关 键 词： | 图书馆 借阅工作 优质服务 顾客满意战略 CS读者工作 |
| 文章编号： | 1008-1151（2005）08-0182-02 |
| 收稿时间： | 2005-07-10 |
| 修稿时间： | 2005-07-10 |
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