| CRM在保险行业的应用 |
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| 引用本文： | 何维基,王鹏.CRM在保险行业的应用[J].科技广场,2008(1):185-186. |
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| 作者姓名： | 何维基 王鹏 |
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| 作者单位： | 华东交通大学信息工程学院,江西,南昌,330013 |
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| 摘 要： | 入世后保险公司面临严峻挑战,如何认识客户关系管理(CRM)对保险公司经营管理的重要性并进行CRM的应用是一个重要研究课题。保险公司应用CRM有其内在必然性和现实必然性。本文尝试将数据挖掘技术应用到CRM系统中,并提出了保险业的客户价值数据挖掘模型,为保险公司开展数据挖掘提供参考。
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| 关 键 词： | 客户关系管理(CRM) 保险公司 数据挖掘 客户价值 |
| 文章编号： | 1671-4792-(2008)1-0078-02 |
the Application of CRM in Insurance Industry |
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| He Weiji,Wang Peng.the Application of CRM in Insurance Industry[J].Science Mosaic,2008(1):185-186. |
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| Authors: | He Weiji Wang Peng |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | CRM Insurance Company Data Mining Customer Value |
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