| 我国图书馆客户关系管理研究 |
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| 引用本文： | 谷玉华,文娟,何亚妮.我国图书馆客户关系管理研究[J].现代情报,2012,32(12):29-32. |
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| 作者姓名： | 谷玉华 文娟 何亚妮 |
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| 作者单位： | 1. 四川电力职业技术学院图书馆, 四川 成都610064;2. 四川大学公共管理学院, 四川 成都610064;3. 四川音乐学院图书馆, 四川 成都610021 |
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| 摘 要： | 文章以CNKI数据库中收录的我国图书馆客户关系管理研究文献为研究对象,采用文献计量法和内容分析法,分析了近十年来我国图书馆客户关系管理的研究现状,主要包括:文献的年代分布、来源期刊分布、文献主题分布等方面,并得出了相应的结论,以期为该领域以后的研究提供指导与建议。
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| 关 键 词： | 图书馆 客户关系管理 CRM 文献计量 内容分析法 |
Research Based on CRM of Library in China |
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| Authors: | Gu Yuhua Wen Juan He Yani |
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| Institution: | 1. Library, Sichuan Electric Vocational and Technical College, Chendu 610064, China;2. School of Public Administration, Sichuan University, Chendu 610064, China;3. Library, Sichuan Conservatory of Music, Chengdu 610021, China |
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| Abstract: | Based on the documents indexed by CNKI database,the article discussed the general current research which contained of the distribution of the years,the source journals and the subjects of the research documents on CRM of library in recent ten years in China by bibliometrics statistical and content analysis methods,and gained corresponding conclusion to provide guidance and recommendations for follow-up study in this field. |
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| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ |
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