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| 让"微笑服务"走进现代图书馆 | |
| 引用本文： | 白春雷.让"微笑服务"走进现代图书馆[J].内蒙古科技与经济,2008(1):140-141. |
| 作者姓名： | 白春雷 |
| 作者单位： | 内蒙古科技大学图书馆,内蒙古,包头,014010 |
| 摘 要： | 本文论述了微笑在图书馆服务工作中的重要性和科学性.分析了传统"微笑服务"的缺陷和不足,指出传统"微笑服务"存在的两个问题;并结合笔者多年的工作经验提出了现代化图书馆"微笑服务"的服务理念、服务环境、服务模式;同时对图书馆的"微笑服务"谈了自己的看法及一点感悟. |
| 关 键 词： | 微笑服务 图书馆 读者 |
| 文章编号： | 1007-6921（2008）01-0140-02 |
| 收稿时间： | 2007-07-16 |
| 修稿时间： | 2007年7月16日 |
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