| 电子资源服务质量影响因素的实证研究——以东北师范大学图书馆为例 |
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| 引用本文： | 王影,杨楠,李佳.电子资源服务质量影响因素的实证研究——以东北师范大学图书馆为例[J].现代情报,2012,32(8):141-146. |
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| 作者姓名： | 王影 杨楠 李佳 |
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| 作者单位： | 1. 东北师范大学商学院, 吉林 长春130117;2. 吉林省科学技术信息研究所, 吉林 长春130021;3. 吉林省农业机械研究院, 吉林 长春130022 |
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| 基金项目： | 全国教育科学规划课题教育部教育学青年专项课题“高校图书馆电子资源服务绩效及其影响因素研究”(课题 |
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| 摘 要： | 随着电子资源在高校图书馆的普及和推广,其服务质量的相关研究得到了学术界的关注。本文综合从技术和服务营销两个角度出发,对电子资源服务质量的影响因素进行研究。通过回顾相关文献及对东北师范大学图书馆电子资源用户的问卷调查,对获得的数据进行探索性因子分析探讨电子资源服务质量的影响因素,从而提出有针对性的改进策略。
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| 关 键 词： | 高校图书馆 电子资源 影响因素 |
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