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| 基于数据挖掘的客户关系管理系统的构建 | |
| 引用本文： | 赵静,和斌.基于数据挖掘的客户关系管理系统的构建[J].情报杂志,2005,24(11):58-60. |
| 作者姓名： | 赵静 和斌 |
| 作者单位： | 郑州航空工业管理学院 (赵静)，天津军事交通学院计算机(和斌) |
| 基金项目： | 河南省自然科学基金项目“面向企业的数据挖掘工具研究”(编号:0311012000)成果之一 |
| 摘 要： | 介绍了客户关系管理的内涵和特征,分析了传统客户关系管理面临的挑战;在此基础上分析了数据挖掘在客户关系管理中的应用,构建了基于数据挖掘的客户关系管理系统模型。 |
| 关 键 词： | 数据挖掘 客户关系管理 系统模型 |
Constructing System Model of Customer Relationship Management Based on Data Mining |
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