学校缘何被投诉?——转型社会中的多元主体教育冲突案例研究

学校投诉事件折射着社会转型期日益凸显的教育冲突。通过对家委发起的口罩捐赠被投诉事件的案例研究发现，在学生与学校、学生与教师、家长与学校以及普通家长与家委等多元主体之间存在着复杂的教育冲突。导致冲突的直接社会性成因是圈层性扩散及中介性影响的信任危机，不平等的权力层级及其造成的“沟通变异”,以及不同“站位”的利益考量产生的内在矛盾；更为根源的伦理性成因则是学校生活本身在公正、关怀、诚信等价值品质上的缺失。对冲突主体、类型、成因、形成机制以及功能的反思，可以重构对教育冲突的理解和认知，对教育现实中的冲突管理具有理论支持和实践指引的价值。