| 大学图书馆读者满意度分析及评价方法刍议 |
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| 引用本文： | 叶岚,郑晓燕.大学图书馆读者满意度分析及评价方法刍议[J].北京城市学院学报,2005(3):28-30,40. |
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| 作者姓名： | 叶岚 郑晓燕 |
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| 作者单位： | 苏州科技学院图书馆,江苏215011 |
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| 摘 要： | 本文简要说明了读者满意度的评价方法,提出“满意度”是图书馆达到“读者满意”这个服务宗旨不可缺少的重要组成部分,为及时调整读者服务方向提供了参考数据.
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| 关 键 词： | 图书馆 读者满意度 评价方法 |
| 文章编号： | 1008-4851（2005）-03-028-03 |
| 收稿时间： | 2005-05-10 |
| 修稿时间： | 2005-05-10 |
Suggestion of ReaderS Satisfaction Rate and the Evaluation Mathod in the Library |
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| Ye Lan,Zheng Xiaoyan.Suggestion of ReaderS Satisfaction Rate and the Evaluation Mathod in the Library[J].Haidian University Journal,2005(3):28-30,40. |
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| Authors: | Ye Lan Zheng Xiaoyan |
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| Institution: | Ye Lan Zheng Xiaoyan |
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| Abstract: | This article explains the valuation method on reader' s satisfaction. It considers the method as a very important part that can make reader satisfied, and in the same time will provide reference data that can revise service for readers. |
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| Keywords: | library readers' satisfaction valuation method |
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