基于知识密集服务的虚拟社区知识管理模型

针对虚拟社区知识讨论时会产生大量冗余信息,甚至是不合理的知识结构问题,融入知识推理规则和知识代理技术,提出一种基于知识密集服务的经验知识管理模型(PV-EKMM)。其次,详细阐述基于代理的经验知识管理系统(Agent-EKMS)的部署情况。最后,用一个简单的知识结构重构示例说明系统的有效性。研究结果显示,系统能有效的提取、重构、存储和分享经验知识,帮助企业提高服务创新能力。