| 我国体育服务消费质量的测定与评价 |
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| 引用本文： | 韩凤月,刘永东.我国体育服务消费质量的测定与评价[J].天津体育学院学报,2002,17(2):30-31. |
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| 作者姓名： | 韩凤月 刘永东 |
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| 作者单位： | 1. 广州体育学院社会体育系,广州,510075
2. 广州体育学院体教二系,广州,510075 |
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| 基金项目： | 国家体育总局社会科学、软科学研究项目 (2 62SS0 0 38) |
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| 摘 要： | 为了提高我国体育服务质量，采用文献资料和调查访问等研究方法，探讨了体育服务质量测定的模式和评价方法，分析了影响体育服务质量评价的因素，顾客对体育服务质量的评价取决于他们的预期同实际感知的对比，包括消费环境，价格、信息沟通等因素，针对体育消费市场存在的问题提出了相关建议。
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| 关 键 词： | 体育服务 服务质量 体育消费 评价 |
| 文章编号： | 1005-0000(2002)02-0030-02 |
The Measurement and Evaluation of Sport Service Consumption Quality in China |
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| HAN Feng-Yue and LIU Yong-Dong.The Measurement and Evaluation of Sport Service Consumption Quality in China[J].Journal of Tianjin Institute of Physical Education,2002,17(2):30-31. |
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| Authors: | HAN Feng-Yue and LIU Yong-Dong |
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| Institution: | Guangzhou Institute of Physical Education , Guangzhou 510075 , China;Guangzhou Institute of Physical Education , Guangzhou 510075 , China |
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| Abstract: | With the methods of documentation and investigation, the purpose of this paper is to discuss the evaluation methods and models of sport service quality, analyze the factors that influenced the evaluating processes. The current situation of sport service quality in China was also discussed. In the final, the author give some advice and countermeasures to the problems existed in the sport consumption market in order to improve sport service quality. |
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| Keywords: | sport service service quality sport consumption evaluation |
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