浅谈如何提高铁路客运服务质量 |
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引用本文: | 邢影.浅谈如何提高铁路客运服务质量[J].黑龙江科技信息,2014(17):312-286. |
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作者姓名: | 邢影 |
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作者单位: | 哈尔滨铁路局哈尔滨客运段; |
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摘 要: | 随着我国经济的迅速发展,铁路客运事业进入到了快速发展时期。而随着科技不断进步,运输工具逐渐增多,铁路客运的客流量逐渐被分流,最重要的是人们普遍觉得铁路客运的服务质量不高,给疲惫的旅客留下了心里阴影,让人们对于铁路产生了厌倦感。因此,我国铁路客运的首要任务就是提升客运服务质量。本文将具体分析一下如何提升铁路客运服务质量。
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关 键 词: | 铁路客运 交通运输 服务质量 |
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