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| 供电企业的客户服务电子渠道建设 | |
| 引用本文： | 劳卫伦,张远亮.供电企业的客户服务电子渠道建设[J].中国科技信息,2013(24):84-86. |
| 作者姓名： | 劳卫伦 张远亮 |
| 作者单位： | 广州供电局有限公司,广东广州510620 |
| 摘 要： | 随着信息技术应用的不断发展,供电企业的客户服务电子渠道建设发挥着越来越重要的作用。本文在分析现状和客户需求的基础上,梳理符合供电企业客户服务整体要求的电子渠道规划,提出开展电子渠道建设的工作思路,并在实践体验中总结经验。 |
| 关 键 词： | 信息化 供电 客户服务 电子渠道 |
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