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| 电信企业客户细分模型构建与应用研究 | |
| 引用本文： | 贺仁龙,叶宇航,赵晓康.电信企业客户细分模型构建与应用研究[J].情报杂志,2011,30(Z1). |
| 作者姓名： | 贺仁龙 叶宇航 赵晓康 |
| 作者单位： | 1. 中国电信股份有限公司上海研究院 上海200122;东华大学管理学院 上海200051 2. 中国电信股份有限公司上海研究院 上海200122 3. 东华大学管理学院 上海200051 |
| 摘 要： | 建立了基于数据挖掘技术的电信客户细分模型,并实证分析了客户行为特征分析数据获取方法与过程,得到并刻画各个客户群的特征,从而掌握了每个客户群中的客户行为、价值特征,有利于电信企业针对目标客户群开展精确营销活动. |
| 关 键 词： | 数据挖掘 客户细分模型 目标客户群 精确营销 |
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