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| 公共图书馆服务与酒店服务的比较与启示 | |
| 引用本文： | 邱慧芳,陈天伦.公共图书馆服务与酒店服务的比较与启示[J].内蒙古科技与经济,2011(11):147-148. |
| 作者姓名： | 邱慧芳 陈天伦 |
| 作者单位： | 浙江图书馆,浙江杭州,310007 |
| 摘 要： | 在分析公共图书馆服务与酒店服务异同的基础上,探索公共图书馆如何借鉴酒店服务的管理理念、培训设计、激励制度等,来提高自己的服务质量,以满足保存人类文化遗产、开发信息资源、参与社会教育、丰富群众文化生活的需要。 |
| 关 键 词： | 公共图书馆 酒店管理 读者服务 |
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