| 基于Agent技术的图书馆用户管理 |
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| 引用本文： | 赵玉敏.基于Agent技术的图书馆用户管理[J].衡水学院学报,2007,9(2):74-76. |
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| 作者姓名： | 赵玉敏 |
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| 作者单位： | 衡水学院,数学与计算机科学系,河北,衡水,053000 |
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| 摘 要： | 基于Agent技术讨论了图书馆的用户管理,并给出了图书馆用户管理系统的主要模块。利用Agent技术的智能性,对图书馆用户信息进行收集、整理、分析、研究,在满足用户需求的基础上,主动为用户提供服务,提高用户的满意度,增强用户的忠诚度,提高图书馆的核心竞争力。
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| 关 键 词： | 图书馆 用户管理 Agent技术 用户服务 |
| 文章编号： | 24519049 |
| 修稿时间： | 03 1 2007 12:00AM |
CRM in Library Based on Agent |
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| ZHAO Yu-min.CRM in Library Based on Agent[J].Journal of Hengshui University,2007,9(2):74-76. |
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| Authors: | ZHAO Yu-min |
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| Institution: | Department of Maths and Computer, Hengshui University, Hengshui, Hebei 053000, China |
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| Abstract: | CRM in library with the chief model of system based on Agent can collect,sort out,analyze,and study customer infornation of library so that it makes the customers more faithful and the library more competitive while offering the cus-tomer services. |
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| Keywords: | library CRM Agent customer service |
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