| 高职呼叫中心课程的实践教学研究 |
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| 引用本文： | 陈培培,张璞,陈煜.高职呼叫中心课程的实践教学研究[J].教育教学论坛,2019(7):271-272. |
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| 作者姓名： | 陈培培 张璞 陈煜 |
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| 作者单位： | 1.深圳信息职业技术学院 |
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| 摘 要： | 高等职业教育肩负着为社会培养生产、管理、服务第一线人才的重要使命。目前我国呼叫中心产业发展迅速,然而急需高素质的相关产业人才。呼叫中心建设与管理这门课程针对相关人才短缺的问题,旨在培养学生呼叫中心建设与管理的基本理论与知识,使学生掌握呼叫中心建设与管理的基本概念与管理方法。
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| 关 键 词： | 高职 呼叫中心建设与管理 实践教学 |
Study on the Practical Teaching of Call Center Course in Higher Vocational Colleges |
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| CHEN Pei-pei,ZHANG Pu,CHEN Yu.Study on the Practical Teaching of Call Center Course in Higher Vocational Colleges[J].jiaoyu jiaoxue luntan,2019(7):271-272. |
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| Authors: | CHEN Pei-pei ZHANG Pu CHEN Yu |
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| Institution: | (Shenzhen Institute &Information Technology,Shenzhen,Guangdong 518172,China) |
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| Abstract: | CHEN Pei-pei;ZHANG Pu;CHEN Yu(Shenzhen Institute &Information Technology,Shenzhen,Guangdong 518172,China) |
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| Keywords: | higher vocational college call center construction and management the practice teaching |
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