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| 企业自适应CRM系统实施方略探讨 | |
| 引用本文： | 欧阳电平,刘欣前,姜凌沛.企业自适应CRM系统实施方略探讨[J].科学学与科学技术管理,2002,23(9):78-80,88. |
| 作者姓名： | 欧阳电平 刘欣前 姜凌沛 |
| 作者单位： | 武汉大学商学院 |
| 摘 要： | 文章客观分析了CRM系统在企业经营管理中的功能和作用，以及实施所需的基础条件；提出了在我国企业的管理、技术、实施环境等各方面还没有根本变革的情况下，企业实施CRM系统的方针和策略，以及构建企业自适应的CRM系统的技术路线。 |
| 关 键 词： | 企业 经营管理 自适应CRM系统 技术路线 客户关系管理 企业信息化 |
| 文章编号： | 1002-0241(2002)09-0078-03 |
Discussion of Applying Strategy of Enterprises' Self－ Adaptive Customer Relationship Management System |
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