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| 感受"泰式微笑" | |
| 引用本文： | 何立萍.感受"泰式微笑"[J].中国职业技术教育,2003(30):42-42. |
| 作者姓名： | 何立萍 |
| 作者单位： | 浙江省旅游职业学院,311231 |
| 摘 要： | “微笑”是一种国际语言,不用翻译,就能打动人们的心弦;微笑是一种艺术。具有穿透和征服一切的自信魅力。作为一名酒店专业的礼仪培训教师,我虽然经常在引导、教会学生们学习如何展现这一魅力,从口型到眼神、颜面等细节入手耐心加以辅导。然而许多受训者却只是为笑而笑,所以许多服务人员在工作中,往往表现出来是一种典型的应付上级检查的勉强微笑。这种“微笑”让人无法亲近。 |
| 关 键 词： | 酒店服务人员 “泰式微笑” 微笑服务 礼仪培训 自控能力 |
To taste the "Thai smiles" |
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