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| 读者满意:公共图书馆服务的品质 | |
| 引用本文： | 乔真.读者满意:公共图书馆服务的品质[J].图书馆理论与实践,2004(5):55-56. |
| 作者姓名： | 乔真 |
| 作者单位： | 东莞市图书馆,广东,东莞,523007 |
| 摘 要： | 提高公共图书馆的服务品质是读者满意的关键。提高服务品质主要表现为以图书馆对读者的人文关怀以及员工以读者为中心的服务意识的培养。 |
| 关 键 词： | 读者满意 人文关怀 公共图书馆服务 |
| 文章编号： | 1005-8214(2004)05-0055-01 |
| 修稿时间： | 2003年4月14日 |
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