电子邮件参考咨询服务的现状、问题及发展对策——兼谈华中农业大学图书馆电子邮件参考咨询服务

近几年来高校图书馆开展电子邮件参考咨询服务越来越普遍，弥补了传统参考咨询服务方式的不足，使图书馆参考咨询服务工作向前大大迈了一步，但存在的问题也较多，主要是网络技术自身的局限、咨询馆员与读者双向交流存在的主客观技术水平障碍等，本文针对这些问题，结合我校图书馆的一些做法，探讨和研究出了一些相应的对策。