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| 政务微信的困境与发展路径 | |
| 引用本文： | 党西民.政务微信的困境与发展路径[J].青年记者,2017(15):83-84. |
| 作者姓名： | 党西民 |
| 作者单位： | 中山市委党校 |
| 基金项目： | 广东省委党校系统课题“大数据规划与广东发展路径研究”(16GL106) |
| 摘 要： | 政务微信的发展现状
自广州市白云区人民政府2012年8月最早试水政务微信以来,政务微信攻城略地,发展迅猛.目前已经稳步占领一线城市,向二三线城市不断扩展.公安、医疗、党委政府办的政务微信总量位居各职能部门微信前三.
以微信为代表的社交平台成为新的传播渠道,移动化的社交媒体消解传统媒体已成为大趋势,舆论场正处于重构之中.微信正在从社交功能向服务功能延展,政务微信整体渗透率较高,平台聚合倾向凸显.群众对公共服务的需求更加多元,需求结构不断升级,需求从刚需型向发展型转变.在微信中,查询、预定、办理、办结、支付等功能正在不断上线,用户正在通过碎片化时间享受公共服务,打造全流程全天候的公共服务成为趋势.政务微信能够逐步解决公众对公共服务不满意的痛点,也成为优化公共服务的契机. |
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