突发公共卫生事件中高校图书馆微信公众平台远程服务现状与策略——以36所“双一流”A类高校图书馆为例

目的/意义] 调研当前新型冠状病毒肺炎疫情特殊时期,高校图书馆通过微信公众平台提供远程服务的现状,探讨突发公共卫生事件发生时,高校图书馆开展远程服务的策略,为高校图书馆通过微信公众平台提供远程服务提供借鉴。方法/过程] 调查36所"双一流"A类高校图书馆微信公众平台数据,分析研究高校图书馆通过微信公众平台开展远程服务的现状和存在的问题,并提出优化策略。结果/结论] 在新媒体环境下,微信公众平台已成为高校图书馆开展远程服务的重要平台。高校图书馆远程服务需常态化,当突发公共卫生事件发生时,从资源保障、服务保障、阅读活动、读者远程教育及心理疏导等方面入手,为学校教学科研、人才培养提供有力支撑。