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| 把问题解决在萌芽状态 | |
| 引用本文： | 稚曼.把问题解决在萌芽状态[J].中国记者,1991(1). |
| 作者姓名： | 稚曼 |
| 摘 要： | 市场上的伪劣商品有增无减,管也管不了,《鞋盒里的信誉卡》(见1990年11月10日《新华社新闻稿》),从哈尔滨市龙滨鞋厂生产的男胶粘盖式棉鞋成为抢手货这个角度入手,介绍了这家鞋厂保证产品质量的一项有效措施:鞋盒里装有信誉卡。顾客买到这种式样新颖的棉鞋,又得到了信誉卡,在穿用期内出了质量毛病,还可以包退包换包赔。这种做法自然受到顾客欢迎。难怪这种鞋每天面市200双左右,不到两小时就被抢购一空。这篇通讯以无可辩驳的事实证明,哈尔滨市龙滨鞋厂的信誉卡不是唬弄消费者的一种“花架子”,而是实实在在的产品质量合格证。因为它 |
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