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| 商业健身俱乐部顾客价值研究 | |
| 引用本文： | 仇飞云,邹玉玲.商业健身俱乐部顾客价值研究[J].体育文化导刊,2009(10). |
| 作者姓名： | 仇飞云 邹玉玲 |
| 作者单位： | 南京师范大学体育科学学院,南京,210097 |
| 摘 要： | 以文献资料法、问卷调查法和数理统计法为主要研究方法.依据顾客价值理论,吸取了Zaithamal的SERVQUAL量表,设计出商业健身俱乐部顾客感知价值调查问卷;通过对健身俱乐部顾客感知价值现状的调查和分析;经过因子分析得出商业健身俱乐部顾客价值的六个构成要素,分别为"情感价值"、"消费成本"、"产品价值"、"服务价值"、"期望价值"、"功能价值". |
| 关 键 词： | 体育经济 健身俱乐部 顾客价值 |
On the Customer Value of Commercial Fitness Club |
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