| 基于顾客价值的健身俱乐部顾客重购行为研究 |
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| 引用本文： | 仇飞云,邹玉玲.基于顾客价值的健身俱乐部顾客重购行为研究[J].成都体育学院学报,2009,35(12). |
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| 作者姓名： | 仇飞云 邹玉玲 |
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| 作者单位： | 1. 金陵科技学院基础部,江苏,南京,211169
2. 南京师范大学体育科学学院,江苏,南京,210097 |
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| 摘 要： | 运用问卷调查、因子分析及Logistic回归分析等方法,对健身俱乐部顾客价值构成要素对顾客重购行为进行分析研究.研究结果:健身俱乐部顾客价值由情感价值、消费成本、产品价值、服务价值、期望价值、功能价值6个要素构成;顾客价值构成要素中,产品价值、情感价值、服务价值、功能价值、消费成本5个要素对顾客重购行为的影响显著,期望价值对顾客重购行为的影响不显著.
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| 关 键 词： | 顾客价值 健身俱乐部 重购行为 回归分析 |
On Customer-Value-Based Fitness Club Customer Repurchase Behavior |
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| Qiu Fei-yun,Zhou Yu-ling.On Customer-Value-Based Fitness Club Customer Repurchase Behavior[J].Journal of Chengdu Physical Education Institute,2009,35(12). |
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| Authors: | Qiu Fei-yun Zhou Yu-ling |
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