| 数据挖掘在移动通信业客户关系管理中的应用研究 |
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| 引用本文： | 顾桂芳,李文元.数据挖掘在移动通信业客户关系管理中的应用研究[J].科技管理研究,2007,27(2):38-40. |
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| 作者姓名： | 顾桂芳 李文元 |
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| 作者单位： | 江苏大学工商管理学院,江苏镇江,212013 |
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| 摘 要： | 本文介绍了客户关系管理及数据挖掘的内涵,分析了移动通信业客户关系管理应用数据挖掘的必要性,并研究了数据挖掘在移动通信业客户关系管理中的应用领域及应用的步骤。
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| 关 键 词： | 数据挖掘 移动通信业 客户关系管理 应用 |
| 文章编号： | 1000-7695（2007）02-0038-03 |
| 收稿时间： | 2006-04-05 |
| 修稿时间： | 2006-05-23 |
Research on the application of data mining to customer relationship management in the mobile telecommunication industry |
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| GU Guifang,LI Wenyuan.Research on the application of data mining to customer relationship management in the mobile telecommunication industry[J].Science and Technology Management Research,2007,27(2):38-40. |
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| Authors: | GU Guifang LI Wenyuan |
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