基于扎根理论的古村落游客满意度影响因素研究--以宏村为例 |
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引用本文: | 张丽.基于扎根理论的古村落游客满意度影响因素研究--以宏村为例[J].河北旅游职业学院学报,2016(3):59-64. |
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作者姓名: | 张丽 |
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作者单位: | 江苏食品药品职业技术学院,江苏 淮安,223003 |
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基金项目: | 江苏省高校哲学社会科学项目(2014SJB662),淮阴师范学院优秀人才支持计划项目资助。 |
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摘 要: | 旅游是游客追寻深层次体验的活动,游客满意是检验游客体验质量的关键指标。文章借鉴扎根理论,对大众点评网、百度旅游、同程旅游、途牛旅游网和携程网等5家旅游类专业网站中有关宏村的8641条游记内容进行三级编码,构建古村落游客满意度影响因素的理论模型。结果显示,出游安排、出游期望、核心体验、环境氛围、服务运营、配套设施、保护状况、游后评价等是古村落游客满意度的主要影响因素,从游客角度探讨了古村落旅游发展的未来方向。
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关 键 词: | 古村落 扎根理论 旅游 游客 满意度 影响因素 理论模型 宏村 |
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