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| 数据挖掘技术在企业客户关系管理中的应用研究 | |
| 引用本文： | 夏维力,王鑫,王青松.数据挖掘技术在企业客户关系管理中的应用研究[J].科学文化评论,2007(6):196-198. |
| 作者姓名： | 夏维力 王鑫 王青松 |
| 作者单位： | 西北工业大学管理学院,陕西西安710072 西北工业大学管理学院,陕西西安710072 西北工业大学管理学院,陕西西安710072 |
| 摘 要： | 首先介绍客户关系管理及数据挖掘的内容,而后分析数据挖掘技术在客户关系管理中的作用,并在此基础上构建基于数据挖掘技术的客户关系管理系统模型. |
| 关 键 词： | 客户关系管理(CRM) 数据挖掘 客户知识 系统模型 |
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