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| 利用数据挖掘技术(DM)提升客户关系管理(CRM) | |
| 引用本文： | 曹萍.利用数据挖掘技术(DM)提升客户关系管理(CRM)[J].科技管理研究,2005,25(5):51-52,25. |
| 作者姓名： | 曹萍 |
| 作者单位： | 华中师范大学经济学院,湖北,武汉,430079 |
| 摘 要： | 数据挖掘(DM)技术是客户关系管理(CRM)中的核心技术之一。本文主要介绍DM技术在CRM中的应用及数据挖掘的过程，将DM与企业管理中的CRM相结合，将帮助企业更好地了解客户行为，做出正确的决策，使cRM战略得到有效实施，提高企业核心竞争力。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理(CRM) 数据挖掘(DM) |
| 文章编号： | 1000-7695(2005)05-0051-02 |
Improve CRM with DM |
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| CAO Ping.Improve CRM with DM[J].Science and Technology Management Research,2005,25(5):51-52,25. | |
| Authors: | CAO Ping |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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