隐私政策文本特征对用户隐私保护意愿的作用机制

研究目的]阅读隐私政策是个体使用互联网应用前需要面对的事项，也是触发隐私保护意愿的重要原因。研究方法]以保护动机理论和资源保存理论为基础，探讨隐私政策文本特征(篇幅/提示)对个体隐私保护意愿的影响机制。研究设计2(高/低隐私保护自我效能)×2(长/短隐私政策文本篇幅)×2(有/无隐私政策提示线索)组间实验，展开研究。研究结果]分析发现：隐私政策本文特征对个体隐私保护意愿的作用存在双刃剑效应。一方面，文本特征能激发个体隐私关注，促进其产生隐私保护意愿；另一方面，文本特征也能诱发个体情绪耗竭，降低对隐私保护的意愿。同样的文本篇幅，有提示线索要比无提示线索更能促进被试的隐私关注、隐私保护意愿并抑制情绪耗竭发生。在控制了提示线索后，短篇幅要比长篇幅更能促进被试的隐私关注、隐私保护意愿并抑制情绪耗竭的发生。