| 数据挖掘在客户关系管理中的应用研究 |
| |
| 引用本文： | 何金花.数据挖掘在客户关系管理中的应用研究[J].人天科学研究,2011(10):145-146. |
| |
| 作者姓名： | 何金花 |
| |
| 作者单位： | [1]华中科技大学,湖北武汉430070 [2]桂林航天工业高等专科学校,广西桂林541004 |
| |
| 摘 要： | 企业之间市场竞争的焦点从产品质量的竞争转移到客户资源的争夺,为了从客户数据中找出对企业有价值的信息,概述了数据挖掘技术的方法、工具和流程;总结了如何在CRM应用数据挖掘技术。
|
| 关 键 词： | 客户关系管理 数据挖掘 客户 企业 信息 |
Application of data mining i n Customer Relationship Management |
| |
| Abstract: | The competition＇ focus of enterprise transfer to customer resource from the quality of products,in order to find the valuable information,this article introduces the methods 、the tools and the process of the technique of data mining,and summarizes how to apply the technique of data mining in the CRM. |
| |
| Keywords: | Customer Relationship Management Data Mining Customer Enterprise Information |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ |
