基于IPA分析法的游客满意度提升研究——以东山县滨海旅游为例

近年来，滨海旅游业成为发展新热点。要想获得持续发展，应注重旅游服务质量、旅游产品安全以及旅游环境保护。文章以福建省漳州市东山县为研究区域，先用IPA对数据进行初步分析并进行分类，确立游客满意度提升应关注的重要指标，再以配对样本t检验深度分析游客重要性感和满意度是否存在显著性差异，进而判断其提升空间。建议提升东山海鲜美食对策，注重生态保护，完善城市基础设施，加强精细化旅游管理服务，进一步促进旅游业持续发展。