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| 对海南省高校图书馆读者满意度测评的理论与实践研究 | |
| 引用本文： | 尚秀梅.对海南省高校图书馆读者满意度测评的理论与实践研究[J].图书馆学研究,2010(11). |
| 作者姓名： | 尚秀梅 |
| 作者单位： | 海南职业技术学院图书馆; |
| 基金项目： | 海南省教育厅高等学校科学研究项目成果,课题名称:海南省高校图书馆读者满意度评估指标体系的构建,编号:Hjsk2008-39 |
| 摘 要： | 借鉴当前美国图书馆界最有影响的服务质量评估方法LibQUAL+TM模式,同时借助免费的网络调查平台——知己知彼网,制定了海南省高校图书馆读者满意度测评指标体系,并在省内高校图书馆进行了调查。 |
| 关 键 词： | 读者满意度 满意度测评 评估指标 |
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