ISO9000标准在图书馆质量管理中的应用

简要论述了图书馆质量管理引入ISO9000标准的可行性以及图书馆实施ISO9000标准质量管理体系应注意的问题。     

ISO9000质量管理体系与高校图书馆管理

本文阐述了高校图书馆实施ISO9000质量管理体系的必要性以及ISO9000标准在管理理念、资源配置、过程控制和改进等方面对提高图书馆管理水平与服务质量的促进作用.     

杭州图书馆ISO9000质量管理体系认证实践及启示

从杭州图书馆ISO9000质量管理体系认证实践出发,探讨图书馆建立质量管理体系的相关问题,包括ISO9000质量管理体系认证对图书馆质量管理的价值、对ISO9000质量管理体系建立的误解、ISO9000质量管理体系与图书馆绩效考核、文件内容正确编写及图书馆规章制度完善的重要性等。     

参照ISO9000簇标准建立我国图书馆质量管理体系

阐述了图书馆质量管理的理论、概念和体系结构，并结合ISO9000簇标准，就如何在图书馆内建立健全质量管理体系进行了较详细的探讨。     

ISO9000质量管理体系在海南大学图书馆有效运行

2005年7月,海南大学图书馆作为一个独立单位,获得了ISO9001质量管理和质量标准认证。2006年7月,经过了认证机构的年度审核。经过全面质量管理的持续实践和不断完善,使追求服务质量开始成为海南大学图书馆的一种品牌和文化。该文着重叙述海南大学图书馆实施ISO9000质量管理和质量标准的PDCA模式。     

企业ISO质量管理体系文件及其管理方法

一、ISO质量管理体系 ISO质量管理体系是按照ISO9000族标准而形成的在质量方面指挥和控制组织的管理体系,它通过一组相关联或相互作用的要素的应用,达到建立质量方针和质量目标并实现质量目标的目的.     

ISO9000标准在图书馆质量管理中的应用

基于图书馆质量管理引入ISO9000标准可行性的分析,探讨了图书馆ISO9000质量管理体系的构建,以期促进图书馆管理创新.     

用ISO9000的理念加强高校图书馆服务质量管理

提出了用ＩＳＯ９０００的理念加强高校图书馆服务质量管理的问题,其核心是以顾客为中心,其关键是领导重视全员参与,并逐渐创造出高校图书馆文化,达到不断改进提高效率的目的。     

用ISO9000理念加强图书馆服务质量管理

本文提出了用ISO9000的管理理念加强图书馆服务质量管理的问题。其核心是以读者为中心，其关键是领导重视，达到不断提高效率的目的。     

基于ISO9000标准的高校图书馆读者服务质量监控管理——以海南大学图书馆为例

ISO9000质量管理体系标准是世界范围内普遍认可的通用质量管理国际标准。阐述了高校图书馆实施ISO9000标准的现实可行性,并以海南大学图书馆质量管理实践为例,探讨了读者服务质量管理的内容与实施步骤。     

CRM在公共图书馆中的应用

公共图书馆作为我国图书馆系统的重要组成部分,在社会教育和信息服务中发挥着极其重要的作用.因其服务对象具有广泛性和复杂性的特点,如何针对不同的服务对象提供优质高效的信息服务对公共图书馆来说是一个严峻的挑战.因此,在公共图书馆中引入CRM无疑是一种有益的尝试.对公共图书馆实施CRM提出了的具体方案.     

我国公共图书馆“三网融合”应用研究

"三网融合"是信息技术发展到一定阶段的产物,"三网融合"在国内外经历了不同的发展阶段,我国图书馆界也对图书馆如何利用"三网融合"开展了一定的学术研究与实践探讨,但在看到其带给图书馆发展机遇的同时,思考图书馆如何更好利用"三网融合"推进图书馆事业更应是图书馆人思考的问题。     

条件价值评估法在公共图书馆价值评估中的应用

条件价值评估法(CVM)是一种通过调研来评价非市场物品与资源的经济价值的最常用的工具。本文首先定义了图书馆经济学上的价值,讨论了评估公共图书馆价值的意义,然后介绍了CVM的经济学原理和国内外研究应用现状,最后在此基础上给出在公共图书馆中使用CVM的研究方法设计,用支付意愿(WTP)和接受补偿意愿(WTA)来测评图书馆的价值。     

活动目录在公共图书馆业务中的应用

随着业务量的快速增加和业务类型的交叉重叠,公共图书馆的网络基础管理迎来了空前的挑战。活动目录可以将现有用户、设备、业务策略以及网络安全系统整合到一个管理平台上,统一部署,优化管理成本。文章以深圳图书馆为例,具体说明活动目录能够解决的问题、实现的方法及应用的效果。     

ISO9000族质量管理体系认证与公共图书馆评估之比较

ISO9000质量体系认证是通过第三方实施公证、公平的资质认可。质量认证体系强调对用户的质量承诺，并对工作全过程进行有效的控制和管理。利用质量管理体系文件和各种有效的工具实现对过程的控制。图书馆工作评估是对工作结果的总结评比。认证与评估存在着一定的差异，本文就此差异进行比较。     

医院图书馆应与ISO9000族接轨

ISO9000族是国际标准管理体系，是组织实施质量体系认证的标准．医院图书馆需结合实际，把握和实施其质量标准，更好地为读者服务。     

ISO26000融入图书馆实践的思考

图书馆的决策和活动能够影响社会和环境,是图书馆承担社会责任的缘由。ISO 26000拓展了图书馆社会责任理论与实践的领域。详述ISO 26000各条款内容,阐述其对图书馆社会责任发展的意义。指出图书馆应从宣传教育、制定图书馆社会责任指南、加强规章体系建设等方面全面融入ISO 26000,以推动图书馆的社会责任实践。     

手机短信服务应用与服务对策

通过实例对当前公共图书馆手机短信服务应用状况分析,阐述了手机短信在图书馆读者服务中容易出现的问题,推出图书馆短信服务的对策。     

网络信息过滤在美国公共图书馆中的应用

探讨了网络过滤的主要方法，介绍了当前美国对于公共图书馆进行网络信息过滤的争论，并分析目前网络信息过滤在美国公共图书馆中的应用情况。