参考咨询馆员的信息素质与信息管理

因特网使人类信息环境发生了根本性的变化。在网络环境下，建立“参考咨询馆员”制度将成为图书馆读者服务的发展方向。图书馆“参考咨询馆员”的任务将是实施信息管理和信息决策，而信息素质又是图书馆参考咨询馆员科学决策的基础。     

图书馆数字参考咨询服务研究

对数字参考咨询服务的涵义、特点进行了阐述,强调了数字参考服务在图书馆服务的重要地位,指出未来图书馆的发展需要越来越多的参考馆员,高层次的数字咨询参考馆员才会提供高质量的图书馆信息服务,才能迎接网络化信息技术的挑战。     

图书馆读者阅读动机探析

通过调查问卷分析图书馆读者的阅读动机,从而提出相应的服务策略:坚持"以人为本,读者第一"的服务理念;加强图书馆馆员素质的培养;提供舒适的阅读环境;开展读者教育。     

新媒体环境下高校图书馆创新服务研究

新媒体环境下,高校图书馆应抓住发展的机遇,顺应读者利用网络的习惯创新服务.一方面,建立多渠道与读者互动交流的空间,开展自我营销,创造图书馆品牌吸引读者,通过多维参考咨询服务网服务于各类读者;另一方面,创新机构知识库和学科馆员服务,提供资源保障和知识服务保障,方便读者获取信息,保障信息产品价值,为读者构建图书馆数字学术社区,提高图书馆形象.     

浅谈图书馆人文环境建设

指出塑造良好的人文环境,为读者提供优良服务,是图书馆建设的重要目标之一,并从建筑外型设计、馆舍内部装修、借阅环境营造、服务方式创新、馆员素质提升5个方面论述图书馆人文环境建设的实现途径。     

高校图书馆实践科学发展观的几点思考

高校图书馆应树立"以人为本"的理念,做到服务上以用户为中心,管理上以馆员为主体,从而为广大师生读者提供高质量的文献信息服务,实现图书馆可持续发展。     

图书馆馆员服务心理与职业幸福感探析

图书馆馆员作为读者提供服务的主体,馆员的服务心理对图书馆的服务质量和工作效率有着重要的影响。在提供服务过程中,馆员的职业幸福感的获取是有相关因素影响的,明确了图书馆馆员服务心理与职业幸福感的关系,通过积极采取实现馆员满意和图书馆优质服务的措施,来提升图书馆的服务质量。     

师范院校图书馆数字参考咨询服务调研

数字参考咨询服务已成为图书馆利用网上平台解答用户提问的新型信息服务方式。通过对17所师范院校图书馆数字参考咨询服务情况的调查分析,提示信息化建设、服务模式和馆员队伍三个方面揭示了服务现状,建议从网站建设、资源建设、团队建设、读者培训及服务的智能化、个性化和合作化进行改进。     

师范院校图书馆数字参考咨询服务调研

数字参考咨询服务已成为图书馆利用网上平台解答用户提问的新型信息服务方式。通过对17所师范院校图书馆数字参考咨询服务情况的调查分析,提示信息化建设、服务模式和馆员队伍三个方面揭示了服务现状,建议从网站建设、资源建设、团队建设、读者培训及服务的智能化、个性化和合作化进行改进。     

网络环境下图书馆参考咨询服务浅析

阐述了网络参考咨询的服务内涵及其主要形式,并进一步探讨了网络环境下加强图书馆参考咨询服务的管理措施：加强对网络参考咨询服务重要性的认识、加强图书馆自身建设、加强图书馆网上咨询服务的宣传、加强咨询馆员和读者的教育培训。     

现代图书馆参考馆员前景展望

浩如烟海的各种文献信息为参考馆员提供了丰富的信息源、广泛的服务对象。为参考馆员走向社会开辟了广阔的空间。本文着重从三方面分析了现代图书馆参考馆员的美好前景：一、参考馆员将从“配角”转为“主角”；二、参考馆员将有广阔的“用武之地”；三、参考馆员社会地位将逐步提高。     

图书馆馆员读者服务情绪管理对策研究——以深圳图书馆为例

图书馆作为文化体系的重要组成部分,促进文化的发展,随着人们生活水平的不断提高,图书馆所提供的服务也要不断调整以适应时代需求。在当今信息化时代,图书馆不仅要为读者提供优质的阅读环境以及相配套的基础设施环境,还应与时俱进,重视科学技术的投入与使用,不断加强图书馆馆员服务情绪管理能力。图书馆馆员情绪管理直接影响图书馆整体服务质量,因此,为了更好地提高图书馆服务质量,应该对图书馆馆员读者服务情绪管理对策进行研究。     

电子邮件参考咨询服务的现状、问题及发展对策探究--兼谈华中农业大学图书馆电子邮件参考咨询服务的做法

近几年来高校图书馆开展电子邮件参考咨询服务工作越来越普遍，弥补了传统参考咨询的许多不足，使图书馆参考咨询服务工作向前大大迈了一步。但存在的问题也较多，主要是网络技术自身的局限、咨询馆员与读者双向交流存在的主客观技术水平障碍等。本文针对这些问题并结合我校图书馆的一些做法，探讨和研究出了一些相应的对策，与图书馆界人士共同探寻。     

一切为了读者--参观俄罗斯图书馆有感

无论图书馆事业怎么发展，一切为了读者的宗旨不会变；图书馆馆员为读者提供服务的思想不会变。     

"大流通"模式在图书馆应用的探索

"大流通"模式是应用在图书馆流通领域的新型的完全开放式的模式,是一种体现科技进步的管理模式,更是一种体现人文关怀和社会效益的服务模式.本文总结了"大流通"服务和管理模式的内涵、特点及其作用,概括了"大流通"服务模式在图书馆实现的几个条件,分析了"大流通"服务模式下会出现的问题及相应的解决对策,即针对图书,要加强书库科学管理,解决文献流通问题;针对读者,要加强读者入馆教育,引导读者文明利用图书馆;针对馆员,要加强馆员业务培训,提高馆员综合素质.     

图书馆数字参考咨询服务发展之评量研究

评量在图书馆DRS服务创新活动的开展和实施中扮演着越来越重要的角色,发挥着越来越重要的作用。文章针对图书馆DRS团队成员知识共享交互过程、咨询馆员与用户互动过程之评量逐一剖析,提出图书馆DRS未来发展需要考虑图书馆DRS团队成员内部氛围及咨询馆员与用户交互的外部环境良性互动,建立健全以"用户为中心"的管理创新制度,实现整个图书馆DRS的效益最大化。     

推广“馆员博客”，拓展高校图书馆读者服务工作

在当今数字化信息时代,“博客”已成为一种新兴的网络交流形式,这对于高校图书馆加强与读者的交流、拓展读者服务工作,也提供了一种崭新的途径。本文论述了高校图书馆建设和推广“馆员博客”的必要性和可行性,并介绍了国内外馆员博客的现状与特点,在此基础上提出了推广馆员博客、拓展高校图书馆读者服务工作的几点构想。参考文献4。     

建立高校图书馆立体交流体系的几点思考

为提高高校图书馆馆员服务意识,提升图书馆的服务水平,文章提出在图书馆馆员与读者、馆员与馆员以及图书馆与读者群体之间建立一个全方位的立体交流体系,并以此作为支撑,充分发挥高校图书馆教学和科研的辅助作用,进一步提高读者的满意度。     

图书馆服务补救探讨

分析了图书馆服务失误产生的原因以及影响服务补救的因素,提出从提高馆员对服务补救的认知、鼓励读者投诉并提供便利的投诉渠道、做好服务补救预警、培养馆员解决问题的能力、完善图书馆内部管理及加强图书馆设施设备的维护等方面来预防服务失误及实施服务补救措施,以促进图书馆服务质量的提高。     

Web2.0环境下的高校图书馆学术交流平台新视角

本文在分析我国高校图书馆科研现状的基础上,提出图书馆学术交流需要新平台;介绍web2.0环境下,图书馆学术交流的几种新平台构建情况.并指出科研是高校"馆员学者化"的需要,"馆员学者化"是为了更好的为读者服务.