高校图书馆参考咨询虚拟团队的构建

高校图书馆构建参考咨询虚拟团队既有必要性,又有可行性。论述了参考咨询虚拟团队的组织结构设计和构建程序。     

图书馆开展网上咨询工作的实践与思考

论述了图书馆网上咨询工作的步骤以及图书馆网上咨询馆员可以利用的资源 ,并对做好图书馆网上咨询工作的对策进行了探讨     

图书馆虚拟咨询团队知识共享问题研究

组建虚拟咨询团队为用户提供深层次、个性化的新型咨询服务成为了现代图书馆参考咨询的发展趋势。虚拟咨询团队成员间通过知识的交流与共享,形成系统的团队智慧,进而转化为整体的竞争优势。分析了虚拟咨询团队知识共享的影响因素,并提出了虚拟咨询团队知识共享的对策。     

成功参考咨询虚拟团队组织结构特征分析

介绍了参考咨询虚拟团队产生的背景及参考咨询虚拟团队的内涵．并着重分析了成功参考咨询虚拟团队所应具有的动态的弹性组织结构、扁平化的组织模式、柔性化的组织架构、开放多样化的组织边界、网络化的组织关系、信任和契约并存的组织管理方式等组织结构特征,以期为参考咨询虚拟团队的建设提供有益的借鉴。     

基于微博的图书馆虚拟咨询团队知识协同服务模式研究

文章探讨以虚拟咨询团队为主导构建微博社区,应用微博信息交流服务平台开展知识协同服务,提出基于微博的图书馆虚拟咨询团队知识协同服务模式,并对模式的流程和实施进行阐述,以期为网络环境下图书馆知识服务提供新的思路和方法。参考文献5。     

现代图书馆虚拟咨询技术与服务

今天我想向大家介绍一下图书馆界最近几年兴起的虚拟咨询技术。图书馆界的朋友都知道．在常规的图书馆服务中都存在咨询服务。所谓虚拟咨询，是一个随着网络信息技术、通讯技术的发展而突现出来的图书馆咨询服务项目。那么究竟什么叫虚拟咨询?我不知道大家有没有这个想法，认为所谓虚拟，就是人不在现场，图书馆员可以坐在家里，不用坐到咨询台去，读者有什么问题，你就可以在家里遥控回答。     

数字参考咨询中的虚拟团队构建分析

数字参考咨询与虚拟团队具有相似的虚拟环境、共同的核心目标。文章以宁波大学图书馆构建虚拟团队为例,探讨数字参考咨询中建立虚拟团队的可行性,着重分析构建虚拟团队的背景、要素及运作模式,并于实践中总结出虚拟团队的几点特性,从而证明构建虚拟团队是当前数字参考咨询发展的必然趋势。     

图书馆咨询工作向"麦肯锡"学什么?--团队管理与客户管理

图书馆咨询工作虽然开展了很多年，但影响不大、成果不明显，主要原因是图书馆咨询队伍本身的管理与咨询用户(客户)的管理没有到位，本从咨询员的团队管理和客户管理二方面作了一些论述。     

试论我国图书馆虚拟参考咨询系统的建设

从虚拟参考咨询成为图书馆学和图书馆实际工作研究的一个热点出发，根据对武汉大学图书馆的“网上图书馆”导航所反映的北京、上海、广东三个地区的图书馆网站的网上参考咨询现状的考察以及电话咨询和Email咨询，对网上虚拟参考咨询系统的现状得出了一个概括性的认识．并着重讨论了网上参考咨询系统的建设和实施问题。     

利用Internet开展网上信息服务

本文探讨了在Internet上开展信息服务的途径、方法、内容、特点，高校图书馆如何充分利用Internet上丰富的资源，更好地开展网上信息服务。     

俄罗斯的公共图书馆虚似信息咨询服务

“公共图书馆虚拟信息咨询服务”是俄罗斯专门性信息咨询网站Library．ru提供的项目。它具有全国图书馆的合作性,咨询服务对象和咨询内容具有公众性。     

众包在高校图书馆虚拟参考咨询服务中的运用

众包借助互联网的优势,低成本汇聚各地的人力资源,解决原本需要高昂费用才能解决甚至不能解决的问题。人力资源不足是影响高校虚拟参考咨询服务健康发展的瓶颈之一,学习、借鉴和引进众包模式,将有助于进一步提高其服务水平和服务质量。     

基于Web的图书馆虚拟参考咨询服务

描述了新时期高校图书馆虚拟参考咨询服务工作的现状与发展趋势，并结合我国的发展现状，以浙江省绍兴文理学院图书馆参考咨询服务为例，比较全面地探讨了现阶段高校图书馆虚拟参考咨询服务的几种方式。     

我国高校图书馆网上参考咨询服务的调查与分析

本文对我国高校图书馆的网上参考咨询工作开展情况及其主要内容做了调查分析 ,并对高校图书馆开展网上参考咨询服务提出了一些建议     

高校图书馆参考咨询服务价值的挖掘

信息技术的发展为高校图书馆开展参考咨询服务提供了条件和基础。文章分析了新环境下高校图书馆参考咨询服务的现状,提出了新时期高校图书馆参考咨询服务的新内容以及发展的新策略。     

地方高校图书馆虚拟参考咨询服务探析

文章在阐述虚拟参考咨询服务涵义的基础上,分析了目前地方高校图书馆虚拟参考咨询服务工作现状,探讨了加速这一工作发展的几种对策.参考文献4.     

虚拟参考咨询工作团队成员互动过程探微

基于虚拟参考咨询工作团队成员互动过程的内涵分析，文章指出工作团队成员互动过程对虚拟参考咨询服务的绩效影响是不可估量的，必须加强虚拟参考咨询工作团队成员互动过程中的监控与管理，即对用户、虚拟参考咨询馆员、管理人员等管理，以期推动现代参考咨询服务稳定的、可持续的发展。     

美国图书馆合作型虚拟咨询服务的调查与启示

进入21世纪以来,美国图书馆的虚拟参考咨询服务(VRS)进入了迅猛发展时期,VRS软件市场经受了一场合并或淘汰的大洗礼,形成了现今的较为稳定的市场格局.基于对美国22个合作型虚拟参考咨询服务(CVRS)基本情况的调查及登录使用情况的分析,我国图书馆CVRS应在服务模式、服务对象、合作范围、服务质量、服务技巧和软件规范等方面进行改进及提高.     

国外图书馆虚拟参考服务的新特点及启示

通过对近几年国外图书馆虚拟参考服务的代表性文献及典型案例研究,分析其发展的新特点和新趋向,认为借鉴国外经验,强化图书馆的合作意识,提高图书馆服务的效益,培养图书馆2.0的理念,将使我国图书馆虚拟参考服务提高到一个更高的水平.