浅谈服务营销

经济全球化使服务业迎来了一个崭新的"全球服务时代"。在日趋激烈的市场竞争环境下,如何使顾客成为产品忠诚的消费者,是企业能否生存发展的重要因素。服务营销作为企业在认真分析消费者需求的前提下,为充分满足消费者需求在营销过程中所采取的一系列市场活动,便成为企业开展营销创新的主导方向。而在开展服务营销时,应当深刻认识其重要性,充分运用人员管理策略、顾客满意策略和服务创新策略,以促进服务营销发挥最好的效用。     

论长沙市文化产品数字营销平台的发展战略

文化产品数字营销平台是以用户为中心的内容营销平台,需要尊重市场,在产品研发、设计、生产、推广、销售、售后的各个环节,遵循"以市场为导向,以客户为中心"的原则.长沙文化产品营销平台的发展,要注重其品牌战略、市场化战略、整合战略等.     

论我国餐饮营销的市场及产品创新

文章基于营销创新的基本概念、创新驱动因素及创新内容等基本理论,研究探讨中国餐饮企业如何进行市场和产品创新提高企业竞争力,提出了基于市场细分创新推动目标顾客群体创新、发展规模餐饮扩大市场份额、餐饮特色创新、餐饮产品创新切入点、餐饮产品标准创新和餐饮产品组合创新等策略建议.     

论我国保险企业的市场营销发展战略

面对全面开放市场后国内保险企业国际化的挑战,我国保险公司在营销方面存在很多问题,如保险中介机构的发展不完善、不发达、不规范、营销以产品为中心而不是以客户为中心、险种设计和开发难以满足消费者的需求,目标顾客界定不清晰等。要解决好这些问题,必须从战略角度采取新的营销对策:实施全面营销战略、品牌营销战略、差异化营销战略、行业营销战略和文化营销战略。     

基于开拓"非消费市场"的营销创新模式

随着产品生命周期的大大缩短,以及现有市场的极度细分和饱和,导致基于现有已界定市场的纵向营销创新的成功率不断下降。在这样的背景下,企业就应该学会运用横向思维进行水平营销,即以开拓"非消费市场"的营销创新为方向,对产品或服务及其提供方式作适当的改变,以使之产生新用途、新情景、新目标市场以开创新的类别,从而重组市场,进而帮助企业发现更多的市场机会并能够持续的盈利。     

浅议关系营销

现代市场营销已不再是简单的开发、推销和分销产品，现代市场营销逐渐更加关注与顾客建立和维持相互满意的长期关系，这种新的营销观念就是关系营销。它以市场营销为导向，把服务与质量有机的结合起来，其目标就在于让初次光临的顾客成为长期惠顾的客户，然后再逐步使他们成为企业及产品的坚定的支持，形成潜在顾客引以为据的推荐市场，从而对企业前景发挥巨大的作用。     

当前的企业培训与培训师的选择

一、企业培训：由产品时代向营销时代转型 企业的营销发展史是从最初的产品时代逐步发展到现在的“以客户为中心”的营销时代。其区别在于,产品时代只提供企业所能够生产的产品;营销时代则是以客户为中心,通过发现客户需求来提供满足客户个性化的产品或服务。培训作为一种产品,目前正处于产品时代向营销时代转型期,因此,目前的市场较为混乱,主要表现为以下几种情形。     

基于顾客资产最大化的营销战略内核

以顾客资产为分析视角,提出在超竞争的市场环境下,企业的营销目标应该从传统的市场份额转向顾客资产最大化,企业的营销战略架构应该以顾客战略、品牌战略和关系战略为内核。     

实施整合营销创新提升服务企业营销竞争力

在当前形势下,服务企业应以先进的整合营销理论为指导,创新营销方式,实施整合营销,提升营销竞争力。为此,服务企业首先应以先进的整合营销理论(4R理论)指导营销实践:应做到与客户建立关联;提高市场反应速度;充分重视关系营销的重要性;营销必然要有回报。其次应以整合营销理论为指导,创新服务企业营销内容:应做到消费概念创新以确定感性营销观念;价值创新以改变服务商品的价值构成;服务创新以努力开发新的服务项目;沟通创新以开展关系营销,经营战略创新以全方位实现顾客满意。     

面向电子商务的顾客价值管理

随着信息技术的发展,市场经历了一个从＂以产品为导向＂到＂以顾客为中心＂的变化过程.电子商务具有不确定性,在电子商务环境中现代市场营销理论把顾客利益置于营销活动的中心环节,认为为顾客提供服务,创造顾客价值是企业经营的出发点和归宿.本文从电子商务、顾客价值、顾客价值管理等三方面加以分析.     

现代银行营销特征及金融服务营销

现代市场营销强调以客户和市场为中心,并在此基础上建立一种与客户及社会的和谐关系。商业银行市场营销要树立以客户为中心的理念并以此来开展营销活动。金融服务在银行市场营销的地位日益重要,银行要将改善买卖交易过程关系作为质量策略的基础,发展职能质量,提高技术质量;同时,要根据金融产品无形特征和金融服务的人性特征来加强市场营销。银行市场营销必须重视金融商品创新,金融商品创新应考虑客户的利益要求,以及公众化与特殊群体的有机结合,     

基于关系营销理论的成人教育课堂教学模式探讨

关系营销理论的核心思想在于企业通过创建、维持和促进与顾客的关系,提升企业的营销能力。与其它教育对象相比,成人应该是自觉性、自律性、主动性都很强的群体,但成人教育的课堂教学状况不容乐观。因此,应将教学模式进行创新,将学生视为顾客,将关系营销的思想引入到成人教育的教学活动中。     

浅谈GMS的市场定位和促销策略

GMS是在细分目标市场、确定顾客目标的基础上开展商品经营的。超级市场的营销管理者必须瞄准市场目标,才能对GMS进行准确的市场定位。为了实现销售和扩大销售,还要选择适当的时间和地点,运用适当的营销组合策略进行促销。     

基于4Cs理论的第三方物流企业营销策略探讨

4Cs营销理论倡导以客户对物流的需求为导向,着眼于第三方物流企业与客户间的良性互动,通过建立长期稳定的合作关系,把第三方物流企业与客户的利益整合在一起,形成竞争优势,这代表了我国物流供求发展的新趋势。因此,该营销组合将会成为我国第三方物流企业目前和今后很长一段时间内主要运用的营销策略。正是基于4Cs理论这一独特视角,对目前我国第三方物流企业的总体状况进行分析,并提出相应的营销策略。     

STP营销战略在长兴蓄电池产业发展中的应用

STP营销战略是现代市场营销的核心。蓄电池企业应用STP营销战略时,应根据产品用途进行市场细分,并对细分市场的机会和威胁进行评估;应选择有市场吸引力,竞争不激烈,且同蓄电池企业优势相匹配的细分市场作为目标市场;还应根据自己的优势和目标顾客的需求特征,进行恰当的定位。     

论关系营销对传统营销的超越

企业的营销理念需要从以交易为核心升华为以客户关系为核心。本文的比较研究结果表明，要想实现自身的传统营销模式向关系营销模式的转变，企业理应在如下方面做出努力：在营销重心上向关系网络倾斜、在客户服务上下大功夫、在市场范围选择上放宽眼界、在营销核心领域方面要有战略眼光、在新的营销组合上要敢于尝试。     

商业银行培育客户忠诚度的对策研究

传统的注重客户满意的经营理念已经不能适应日趋激烈的银行竞争需要。超越顾客需要,为顾客创造价值,以此建立银行与客户的互动关系,打造银行的核心竞争力,提高客户忠诚度,应成为提高银行竞争力的重要营销理念。     

论我国企业市场营销创新

进入2l世纪，我国市场环境的巨变迫切要求我国企业在营销管理中不断导入新思维、新举措，即在营销观念、营销组织和方法、营销策略、营销人才等许多方面不断创新，企业才能培育竞争优势，赢得用户，在竞争中立于不败之地。     

略论营销创新

针对市场的不同需求特征,加强营销创新,不但能满足广大消费者的需求,而且能使企业有的放矢地拓展＂领地＂,产生较强的竞争力,进而促进企业的发展。营销创新关键在于营销观念的创新、市场创新、营销管理的创新。     

房地产营销近视症及其矫治

营销近视症是产品观念所导致的。患有“房地产营销近视症”的企业具有四个明显的特征:重视后期销售,不重视前期的市场定位策略;忽视对目标客户的分析,而热衷于概念炒作;偏信“策划大师”的策划,不重视楼盘差异化营销;房地产营销只凭经验,忽视科学决策。矫治房地产营销近视症的措施主要有:理念上要重视前期的市场定位;决策层要科学地进行房地产营销决策;执行层要制定详细的营销规划;营销人员要密切关注市场。