基于《旅行社管理条例》的江苏旅游市场零负团费问题分析

《旅行社管理条例》针对组团社虚假宣传,地接社低价接待,导游付费买团,旅游过程中的欺骗、胁迫购物加点等零负团费产品运行环节,做出了明确规定。只有坚持《旅行社管理条例》的指导,进一步加大监督、处罚力度,重视旅行社产品创新,构建垂直分销渠道并加强旅游者教育,才能从根本上解决零负团费问题,规范江苏旅游市场。     

解读《旅游法》对旅行社“零负团费”的制约

“零负团费”是我国大众旅游兴起后在旅游社行业内普遍存在的一种现象,它严重影响行业正常运行,给旅游者和旅行社行业带来负面影响.“零负团费”实际上是组团社和旅游者之间、各地接社之间在当时的社会条件下经过博弈后达到的一种均衡.这种均衡并非各利益相关方的最优选择,但由于惯性的作用它还在运行中且不断强化,《旅游法》的出台则是通过限制和保护旅游者和旅行社行业内的各利益相关方对“零负团费”进行制约的.     

零团费与我国旅游业中回扣现象的互动关系分析

旅行社的低价竞争导致了零团费的出现,零团费的出现使回扣具有必然性,从两者的关系链及旅游行业利润、国内游客的旅游心理分析三者的互动关系。     

我国旅游“零负团费”问题的经济学解释

旅游＂零负团费＂是我国旅游市场过度竞争的产物,极大危害了广大旅游消费者和行业自身的利益,严重影响了旅游业的持续、健康发展。运用旅游经济学、管理经济学的相关理论,分析了我国旅游＂零负团费＂问题产生的背景、运行机制、当前主要治理措施乏力等问题,并在此基础上提出了几点建议。     

国内外零团费研究综述

通过对国内外零团费相关文献的梳理,从研究阶段、概念界定、相关理论和研究内容4个方面,总结国内外零团费的研究进展。研究表明：零团费的研究尚处于起步阶段;以经济学为主要理论基础,研究视角集中在政府、旅游企业、导游等方面,较少从核心主体旅游者视角的切入;研究内容集中在成因、影响、治理及出境游等4个方面;研究方法以定性阐述为主,缺乏实证研究。     

新《旅游法》实施对海南旅游业的影响及对策

2013年10月1日新《旅游法》的实施,对海南旅游业造成了一定冲击:"零负团费"取消、包团价格上涨、导游收入方式转变、对从业人员规范力度加大以及旅游组织形式转变等,对海南旅游业提出了新的更高要求;同时新《旅游法》实施也为海南旅游景区环境、新旅游资源开发、旅游业市场发展提供了法律保障。从政府政策扶持和经济支持、新旅游资源开发、旅游经营者自我完善及旅游形象宣传等几方面提出了海南旅游业发展对策。     

香港导游骂人事件透视：零团费剖析

香港导游骂人事件造成了很大的负面影响,损害了香港的旅游形象,也对大陆客源市场产生了较大的冲击.文章以该事件为切入点,对零团费现象及其成因进行了分析,揭示其危害性并探讨了解决零团费问题,提出必须积极引导旅游者的消费行为,规范旅游市场的竞争秩序,强化对购物商店和景区的监管等治理措施.     

《旅游法》实施后我国旅行社行业发展态势研究

《旅游法》实施对我国旅行社行业形成极大影响。政府出台行业专门法律,意在规范市场发展,但实施效果要靠市场来检验。对近五年来我国旅行社数量、资产总额、从业人数及高学历比例、旅游业务利润、国内和出境旅游业务利润等数据进行分析,总结出旅行社行业在《旅游法》实施前后的发展态势,并对其原因进行探究。     

从“零负团费”到“品质游”——旅行社诚信经营探析

“零团费负团费”现象自20世纪90年代末以来,一直影响着我国旅游业。它以表象上的低价吸引旅游者,然后通过某种消费来弥补团费获取利润,这种营销方式最终使得旅游者对旅行社失去信任,使旅行社面临诚信危机。近年来“品质游”的提出一定程度上改善了这种状况,但“品质游”从根本上还是应该做到诚信经营,通过明白报价、优质服务吸引消费者,建立良好的市场信誉。     

旅游“零负团费”探析

旅游“零负团费”是20世纪90年代中后期以来中国旅游界面临的一个突出而又棘手的问题。本文力图就其产生的环境、成因进行深刻全面的剖析,揭示其带来的严重弊端,提出全面制定与有效实施标本兼治、彻底根除这一现象的宏观与微观治理策略。     

南阳市自驾车旅游产品开发对策

随着自驾车旅游热潮的到来,它的市场潜力就更显巨大,对于开发旅游产品的旅行社来说,这无疑是一个重要的商机.自驾车旅游作为一项旅游产品既具有一般旅游产品的性质还具有自身特点.结合南阳市一些旅行社自驾车旅游产品的实例,分析了南阳市自驾车旅游产品开发的现状和问题,并提出了开发自驾车旅游产品的对策.     

基于OTA的在线旅行预订服务质量研究

基于服务过程的视角,从OTA网站特征、服务交付与结果三方面提出在线旅行预订服务质量的测量维度,利用PLS结构方程分析网站功能性、信息质量、履行性、经济性、保障机制等五大维度对顾客满意与忠诚的影响。研究发现,在线旅行预订服务中的经济性、信息质量、履行性三维度对顾客满意与忠诚都有显著影响,而保障机制维度仅对顾客忠诚有显著影响,功能性维度仅对顾客满意有显著影响。文章结合我国在线旅行预订行业的特点,从网站信息管理与服务质量过程监控等方面提出了管理启示。     

电子商务背景下旅行社发展的对策研究

从目前旅游电子商务发展的态势入手,结合国内外旅游电子商务的现状,分析了旅游电子商务的发展对传统旅行社行业的冲击,从旅行社自身业务的角度出发,简单分析了电子商务时代旅行社发展的机遇与挑战,并提出了目前旅行社为应对电子商务的冲击而应采取的战略。     

旅行社成功策划奖励旅游业务流程之研究

奖励旅游因其本身的双重特性而备受企业与旅游界的重视,目前在国内发展迅猛,但专门从事奖励旅游业务的顾问公司和旅行社还未出现,此业务主要由较大的旅行社兼营.旅行社成功策划奖励旅游的流程包括前期准备、执行流程和保持密切的售后关系三方面,其中最重要的是具体的执行流程,需要充分且完善的规划,并且谨慎安排每一个细节,然后按计划认真执行.     

云南省旅行社经营中存在的问题与思考

针对目前云南省旅行社企业经营现状及存在的问题做了探讨,并专门就影响经营效益一个较大的因素──线路产品进行了细致地研究与分析,还进一步提出了振兴云南旅行社市场经营的战略对策与思考。     

旅行社与供应商的合作机制探源

目前我国旅行社与供应商（主要指酒店、航空公司及酒店）之间的关系不是很协调,这是我国旅行社发展乃至整个旅游业发展的主要瓶颈,为了突破这一瓶颈旅行社有必要与供应商建立合作伙伴关系。根据旅行社产品的供求特点,可建立一种基于“时间-价格（成本）”的期权合同模式来实现旅行社与供应商的利益协调,从而构建旅行社与供应商的合作机制。     

高铁时代旅行社面临的机遇和挑战

高铁在中国的超常规发展以及高铁旅游城市圈和城市带的形成,对我国旅行社的发展产生重要的影响。文章分析了高铁时代旅行社面临的机遇,即出游人数增多,为旅行社提供了广阔的潜在市场空间;为旅行社开发更多、更深层次的旅游线路,提供了重要先决条件;出境组团旅行社将会迎来客源的增长;旅行社旅游淡季的状况将得到改善。同时指出旅行社还将面临着挑战,即游客对旅行社的依赖减少;多数旅行社开发新旅游产品和线路是心有余而力不足;旅行社航空票务代理业务收入将受到冲击;旅行社的服务接待能力遭遇全面的考验。对此,文章提出了相应的发展对策和建议,即构建垂直分工体系势在必行;围绕高铁设计和开发旅游产品;旅游社的接待能力需不断加强,尤其是加强对导游人员的管理和培训。     

旅行社导游人员流失的原因及对策分析

作为我国旅游从业者队伍的重要组成部分,导游人员是旅游业的重要生产力,是旅行社中的首要人力资源和企业的核心竞争力之一。但现实状况却是,旅行社导游人员流失问题严重,极大地影响了旅行社正常经营和持续发展。目前,如何保持导游队伍的稳定,降低流失率已经成为旅行社人力资源管理面临的严峻挑战和影响旅行社发展的重要课题。文章从这一点出发,立足于旅行社企业层面,探求导游人员流失的原因及解决对策。     

基于工作过程的课程教学创新研究——以高职旅行社业务精品课程建设为视角

基于工作过程的教学模式是以工作过程为依据,通过对工作过程的理性转化,实现课程内容与工作过程的深度融合。在高职旅行社业务课程中采用基于工作过程的教学方法,学生通过对“工作”过程的深度参与,主动构建自己的知识、技能和职业体验,体现了能力本位和个性本位,契合了高职教育的特征,成为可实施、可推广的课程体系范式。     

地方旅游信息交易平台定位和功能设计——以泉州旅游信息超市为例

基于瑞奇曼（Rachman）和布奇南（Buchanan）的研究方法,对国内几个著名旅游信息交易平台的内容交付性进行研究,然后利用问卷调查法了解游客对地方旅游信息超市功能的需求,得出游客需求较为强烈的指标,讨论了我国地方旅游信息超市网站在内容建设方面存在的问题并提出改进的方法,以期为泉州市乃至其他地方的旅游信息超市网站建设提供有益的借鉴．