QuestionPoint咨询服务项目初探

本文对当今全球图书馆界数字化参考咨询服务的典范QuestionPoint服务项目进行了深入剖析 ,在介绍了QuestionPoint服务项目的功能之后 ,详尽分析了该服务项目的优势和制约其大规模开展的限制因素 ,指出国内参考咨询界要共同努力应对参考咨询服务全球化的挑战。     

合作数字参考服务:从CDRS到QuestionPoint

文章阐述了美国国会图书馆合作数字参考服务项目的网络组织、工作流程及实践,并对合作数字参考服务的最新发展——QuestionPoint的情况作了介绍。     

QuestionPoint数字化参考咨询系统

随着信息技术的发展与网络知识的普及,图书馆业务出现了一种新的服务模式--数字化参考咨询服务(DRS,Digital ReferenceServices).DRS的定义多种多样,比较有代表性的是美国教育部虚拟咨询台的定义:数字化参考咨询服务就是建立在网络基础上的将用户与专家和学科专门知识联系起来的问答式服务.2002年,美国国会图书馆、OCLC和全球多家图书情报机构联合推出了基于网络合作的数字化参考咨询服务项目-- QuestionPoint.     

数字化参考咨询系统

随着信息技术的发展与网络知识的普及,图书馆业务出现了一种新的服务模式——数字化参考咨询服务(DRS,DigitalReferenceServices)。DRS的定义多种多样,比较有代表性的是美国教育部虚拟咨询台的定义:数字化参考咨询服务就是建立在网络基础上的将用户与专家和学科专门知识联系起来的问答式服务。2002年,美国国会图书馆、OCLC和全球多家图书情报机构联合推出了基于网络合作的数字化参考咨询服务项目——QuestionPoint。这种基于网络合作的数字化参考咨询系统综合运用了FAQ(FrequentlyAskedQuestions)、电子邮件和实时交互技术,最全面…     

美国数字参考咨询服务探析

本文就处于领先地位的美国协作参考咨询服务(QuestionPoint)的渊源、作用、功能、特点和益处等方面进行阐述。并介绍如何加入QuestionPoint服务。     

从QuestionPoint看我国联合数字参考服务的发展对策

介绍QuestionPoint 系统的发展过程、基本服务、运作流程、成员机制及其他运作模式;结合具体实例阐述我国现有联合数字参考服务的发展现状和特点,并通过与QuestionPoint系统的对比,指出我国当今联合数字参考服务的不足;从发展模式和具体建设两个方面提出进一步完善我国联合数字参考服务的对策。     

合作虚拟参考咨询服务 --QuestionPoint系统剖析

详细介绍了一种合作式虚拟参考咨询系统——QuestionPoint的主要功能、优势、及各功能模块的具体应用。     

关于QuestionPoint系统相关技术的应用研究分析

本文研究了国外著名网上参考咨询服务系(QuestionPoint)的重要特点，同时分析目前国内五所重点高校网上参考服务系统建设和发展的现状。对于开发建设有我国特色的参考服务平台提出新的观点和建设性意见。     

分布式协作参考咨询服务共享平台的构建

数字图书馆的实现离不开以图书馆作为智能主体的协作参考咨询系统,本文即立足于图书馆智能主体,探讨了馆际间分布式协作参考咨询共享平台的构建机理,并以QuestionPoint这个基于互联网的大型智能分布式协作信息系统为实例,分析了分布式协作参考咨询服务的工作原理。     

基于RIA技术的实时参考咨询系统框架设计

结合OCLC通过QuestionPoint获得的关于实时参考咨询当前面临的一些问题,借助RIA技术,重点论述基于实时咨询的CSDL(国家科学图书馆)实时参考咨询系统遭遇的挑战以及应对挑战的方法,并规划初步的技术实现框架.     

全球合作式数字参考咨询服务——QuestionPoint系统分析

论文简述了QuestionPoint系统,分析其工作流程、主要功能及服务内容,并总结了该系统的优缺点。     

Asked and answered--online: how two medical libraries are using OCLC's QuestionPoint to answer reference questions

This paper imparts the experiences of two similar but unaffiliated medical libraries that use QuestionPoint, OCLC's collaborative virtual reference product. The authors introduce the major features of QuestionPoint, with particular emphasis on its asynchronous e-mail reference service. After presenting how both libraries have employed this service in their respective environments, the paper examines the quantity and quality of reference questions submitted via QuestionPoint. The types of questions are explicated, and statistical trends are compared.     

网络环境下的全球合作虚拟参考咨询服务系统——QuestionPoint

介绍全球合作虚拟参考咨询服务系统--QuestionPoint的功能及结构,讨论在系统平台下虚拟参考咨询服务的优势与不足。     

合作虚拟咨询服务系统QUESTIONPOINT的发展及其本地化应用

对合作虚拟咨询服务系统QuestionPoint及其在北京大学图书馆和CALIS的应用情况进行了介绍,并从中总结出对我国发展合作虚拟咨询服务项目有益的经验。     

我国高校图书馆合作数字参考咨询服务问题和对策研究

以北京大学图书馆为代表的我国部分高校图书馆大都经历了由参加全球合作数字参考咨询项目QuestionPoint到建设并加入本土化协作体系CVRS的转变。该文从这一转变入手,考察了我国高校图书馆合作数字参考咨询服务的现状,在结合北京大学图书馆用户问卷调研结果的基础上剖析其发展中所普遍存在的低知晓率、低使用率、缺乏沟通反馈和功能利用不充分等四大问题,并提出了相应的对策。     

论联合数字参考咨询知识库建设——以QuestionPoint为例

知识库建设是联合数字参考咨询服务中非常重要的组成部分,美国的QuestionPoint知识库是是世界上最大的参考咨询共享知识库,对其进行深入分析无论是对知识库建设进行理论研究,还是向国内知识库建设项目提供借鉴,都是非常有意义的.在此基础上本文还对建设知识库中面临的三个重要问题进行了论述.