基于情景危机沟通理论的校园危机沟通——来自美国小学危机事件的启示

公共危机管理的关键在于危机沟通管理。情景危机沟通理论认为,危机沟通应根据危机的类型判断组织的责任程度,并根据事件对声誉的影响选择危机沟通策略。美国舒伍德希尔小学拥有一支较成熟的危机管理团队,其面临校园危机时的沟通策略选择,危机前后的沟通管理和成功的组织形象修复经验对我国的校园危机沟通有积极的借鉴价值。     

论新闻媒体对公共危机管理的积极介入

如何成功应对公共危机已成为各国政府必须面对的挑战。新闻媒体作为沟通政府与民众的社会公器,在公共危机管理中发挥着重要作用。由于我国公共危机管理尚处起步阶段,新闻媒体对公共危机的介入还需在多方面寻求突破。     

我国非政府组织参与公共危机管理问题研究

我国公共危机事件频发并呈现复杂化和多样化的特点使得政府难以独自应对公共危机,因此,非政府组织开始进入公众的视野,非政府组织因其政策倡导功能、公共服务功能和社会治理功能有利于应对公共危机。但是,当前我国的非政府组织参与公共危机的管理还存在不足因素,受到我国现行政府制度的制约;自身发展的不足和组织性质模糊的影响,因此,应完善非政府组织参与公共危机管理的各项举措。     

论政府公共危机管理中新闻媒体的运用

如何成功应对公共危机已成为各国政府必须面对的挑战。新闻媒体作为沟通政府与民众的社会公器,在公共危机管理中发挥着重要作用。本文主要讨论政府公共危机管理中新闻媒体如何运用,以及对如何构建政府与媒体的良性互动提出了一些建议,以期对政府公共危机管理有所帮助。     

论公共危机管理中的政府缺位及其应对

由于全球危机事件的频繁发生,特别是危机事件的突发性和不确定性,对政府应对危机的能力提出了严峻的挑战,凸现出众多问题,引发了对公共危机管理中的“政府失效性”的研究。要有效的解决这一问题,应注重公民社会的全面参与,提高社会自我救助能力,注意发挥非政府组织在公共危机管理中的作用,建立有效的公共危机沟通团队,加强公共危机管理人才的开发与建设。     

公共危机管理与政府组织结构——兼析SARS危机管理中的政府组织结构

公共危机管理是现代政府的必要职能,政府组织结构的状况对公共危机管理中信息获取、内部资源整合和社会资源整合具有重要的影响。SARS危机管理,既暴露了我国政府组织结构的不足,也体现了我国政府的应变能力和适应能力。     

“北斋拆迁事件”与图书馆危机管理

图书馆危机管理是图书馆管理者和工作人员的全新课题。以中山图书馆的"北斋拆迁事件"为例,阐述了公共沟通在危机管理中的重要性。在分析公共沟通的四个环节基础上,提出图书馆公共沟通的基本原则与方法。     

“北斋拆迁事件”与图书馆危机管理

图书馆危机管理是图书馆管理者和工作人员的全新课题.以中山图书馆的"北斋拆迁事件"为例,阐述了公共沟通在危机管理中的重要性.在分析公共沟通的四个环节基础上,提出图书馆公共沟通的基本原则与方法.     

政府危机管理中的团队构建探析

我国正处于经济转轨、社会转型的关键时期,日益频繁的危机考验着政府的危机管理能力.传统的官僚制由于自身的机械性结构的缺陷,其组织结构与组织体系的过于僵化的部分无法适应危机的快速应对,必须进行制度变革和体制创新.以危机为契机,在政府组织中构建具有目标明确、相关技能、相互间信任、共同的诺言、良好的沟通等特征的团队,将有效提高政府危机管理的能力.     

我国非政府组织参与公共危机治理的困境及突破

当前我国正处于公共危机的多发期,非政府组织作为一种社会自治组织,在公共危机治理中凸显其独特的优势。但与此同时,我国非政府组织在参与公共危机治理中还面临着多重困境：公共危机管理能力不足、参与渠道缺失和及时性得不到有效发挥、社会公信力低等。为此,必须通过优化非政府组织的外部参与和治理环境、完善自身制度能力建设、营造良好的志愿互动氛围及民主监督环境等途径,以实现非政府组织在公共危机中的有效参与和治理。     

政府危机公关中的大众传媒

传媒是政府和公众的纽带,承担着信息中介和舆论监督的双重功能。在危机爆发时,传媒对于政府危机公关有着传递、引导、协调、稳定的正面功能;政府在危机公关中运用传媒时也要防止过于偏向政府和过于偏向舆论两种倾向。此外,政府运用传媒应讲究工作方法和原则,多和传媒沟通交流,主动为传媒提供相关信息,让传媒进行公开、公正、公平的报道,将事实传递给公众,引导舆论,稳定人心,构建和谐社会。     

理性与责任：媒介危机报道的路径——兼评毒奶粉事件报道

在当下社会语境中,大众传媒将社会生活的方方面面网络起来,不仅成为提供信息、引导舆论、公民表达的重要平台,而且成为形成社会认知、左右公民行动的强大干预力量。风险社会,危机无处不在,借助媒介传播,疏通信息渠道,敞开事实真相,协助危机处理决策的形成和执行,从而化解或降低危机的破坏性,是当代社会危机管理不可或缺的组成部分。通过对三鹿毒奶粉事件相关报道的考察,我们发现,理性与责任是危机报道的必由路径。树立理性的报道观念,理性地选择报道内容及报道方式,并在职业责任、政治责任、社会责任的三重观照下进行报道,才能将危机中惊恐的大众引向理性、合理的认知和行为道路,并协助和监督政府进行高效的危机处理,将风险降至最低点。     

我国公共危机管理面临的挑战与对策——对2008年雪灾的反思

自2003年以来,我国的公共危机管理取得了长足的发展,建立起了比较完备的危机管理体系,在抗击2008年年初的雪灾中发挥了重要作用,但同时也暴露出我国的危机管理还面临许多挑战：公共危机管理的预警机制、信息联动机制不够完善;公民危机教育欠缺;非政府组织参与不足。应对这些危机管理挑战可采取以下对策：树立危机管理新理念;完善信息联动机制;开展公共安全教育;扶持非政府组织发展;组建常设的综合性危机管理协调机构等。     

教师学习的学校管理

教师学习是教师发展的重要途径。通过对教师学习特征的分析,针对教师学习的学校管理应当具有挖掘、引导、沟通三种功能。学校应建立诸如学术顾问委员会的制度建设构想,以及完善教师学习保障机制建设、学校文化建设和信息沟通体系建设等一些具体措施,以推动学校管理功能的实现以及对教师学习的有序管理。     

新闻媒体信息传播在我国公共危机管理中的功能

新闻媒体信息传播在我国公共危机管理中有重要的作用。文章认为,新闻媒体的信息传播具有信息速度快、覆盖面广、形象生动的特点,所以应充分利用其优势,发挥其在公共危机管理中的功能:报道新闻,传递信息;反映舆情,引导舆论;缓释舆论,坚定信心;传递知识,促进教育;提供平台,便于讨论;公共信息,加强监督。     

从防控"禽流感"透视我国政府危机管理

在当今世界经济一体化和信息网络化的背景下,无论是企业还是政府都面临各种各样的危机,而危机的突发性与破坏性往往给社会带来巨大的经济损失甚至不可估量的政治后果,所以建立完善的政府危机管理体系就成为摆在各国政府面前的一项紧要任务。主要就危机及政府危机管理的含义,为何要进行政府危机管理,以及如何从国外政府危机管理中借鉴经验进行我国政府危机管理系统建设作了简单论述。     

政府公共危机管理与媒体沟通

建立政府与媒体之间的良性互动关系是应对危机事件的前提条件之一。媒体在危机沟通中作为社会＂第四权力＂的作用是政府危机管理过程中不可或缺的力量。政府和媒体在公共危机管理沟通中要保证危机沟通五大要素,即信息源、信息、传输渠道、受众以及反馈,并进一步完善政府与媒体危机沟通机制的路径选择。     

日本福岛核泄漏事故对公共危机管理的启示

研究了福岛核泄漏事故中日本政府和企业在危机管理中出现的问题,分析归纳出其对公共危机管理的启示,认为普及危机意识、危机管理常态化、危机信息公开化、危机协理多元化、危机决策合理化是应对公共危机的重要手段。     

美国学校危机管理的模式与政策

美国的危机管理体系是构筑在整体治理的基础上,通过法制化手段,将完备的危机应对计划、高效的核心协调机构和全面的危机管理网络整合在一起.同样,美国的各级政府都对学校的危机管理给予相当的重视,制定了一系列的政策法规,并有详细的操作指南.学校危机管理主要包括危机预防与预警、学校危机教育、学生危机心理的缓解和引导以及动员社会力量的参与等方面.借鉴美国学校危机管理的理论和经验,对中国学校建立和完善自身的危机管理体制是相当有益的.     

政府公共危机管理过程中的信息沟通机制建设研究

主张借鉴先进的危机管理经验,建立和完善公共危机中的信息沟通机制,以便提高政府应对突发公共危机的能力,节约管理成本,改善政府形象,进而更好地构建和谐社会。