ITIL带来的改变

ITIL是IT服务管理最佳实践框架,并非一项标准,高校的IT部门如同IT企业一样,采用ITIL是为了实现自身的目标——改进服务、提高满意度、降低故障率和降低成本。     

ITIL在经管类实验室管理中的应用

通过比较经管类实验室与企业IT部门在各自组织中功能的相似性,尝试以IT服务管理为指导思想,以ITIL框架为实施步骤,对经管类实验室管理流程进行设计。设计过程中,结合经管类实验室管理的实际需要,对ITIL适用对象做了适度扩展,尝试利用ITIL中的事件管理实现行政性事务的例外管理,利用ITIL中的问题管理实现行政性事务的例行管理。借此推动经管类实验室管理模式,由以例外管理为主,向例行管理与例外管理并重的模式转变。     

IT服务变更管理设计与实现

IT服务管理是保障服务质量以及提高企业市场竞争力的一把利剑,是国际上得到认可的解决IT管理问题所定义的规范和解决方案,其强调的是IT和企业业务需求的融合,同时关注IT资源的投入成本和效益。通过对IT服务管理的ITIL架构进行详细的介绍和分析,以此为指导原则,以实现ITIL规范的10个核心流程中的变更管理,这样可以减少实施的风险,并保证整个IT服务管理体系功能的不断完善。     

IT服务管理工具以及应用市场研究

IT服务管理是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法。ITSM起源于ITIL(IT Infrastructure Library,IT基础架构标准库),ITIL是CCTA(英国国家电脑局)于1980年开发的一套IT服务管理标准库。     

从IT服务管理角度谈学校信息化应用管理

IT服务管理所提供的标准和流程为有效运作学校IT基础架构,解决学校IT管理存在的问题提供了契机．ITIL是一套规范的IT服务管理标准,为学校IT服务管理体系的建设提供了一个理论框架．     

基于ITIL的高校经济管理实验中心管理模式研究

首先分析了高校院系级经济管理实验中心管理中出现的突出问题,认为落后的管理模式已成为发展的瓶颈,讨论了在实验中心管理中借鉴IT服务管理的理论和IT基础设施库ITIL标准的可行性,最后结合实际,提出基于ITIL的经济管理实验中心的新型管理模式.     

基于ITIL的高校教学服务管理系统研究与设计

随着高校信息化战略的逐渐引进与实施,信息化技术的蓬勃发展,如何利用信息化技术手段提高教学质量和科研水平,逐渐成为高校信息化建设的一个重要课题。本文以ITIL思想方法为指导,结合IT服务管理的基本原理,提出基于ITIL的以学生为中心,以知识固化为目的的教学服务管理模式。     

基于原型化开发的ITIL管理模式应用策略研究——以镐京学院网络中心的ITIL应用为例

本文主要探讨了国内高校基于原型化开发方法推广应用ITIL的方式,针对ITIL管理理念不能与国内高校信息化管理现有制度流程良好融合的问题,设计出了一套为校园网用户提供优质有效服务的ITIL运维体系。     

浅析IT服务管理系统的构建

IT服务管理系统(ITSM)是一个流程做导向、客户为焦点的方法论,可以帮助组织改进IT服务的提供和支持,实现IT服务和业务的整合,因此构建合理的ITSM系统对组织来说具有重大的战略意义.本文简要介绍了ITIL框架,在此基础上分析了IT服务管理系统的构建过程,包括现状评估、IT与业务的整合、计划实施、改进四个步骤,其中IT与业务的整合是最重要的步骤,涉及整个ITSM系统成功构建与实施的关键.     

IT运维管理的最佳实践

ITIL是IT基础架构运维管理最佳实践的集合.从战略到实践的角度出发,阐述ITIL对IT运维管理的指导,并以笔者的实际工作经历给出ITIL在服务管理中的一些具体应用方法和经验.     

从简单迁移到系统重构——信息技术支持的教师培训管理研究与实践

信息技术是助推教师培训变革的核心要素。当前信息技术支持的教师培训管理主要是基于软件的功能再造以及工具组合这种"简单迁移"的信息化方式开展的。受制于现有工具的设计局限,教师培训管理中各个环节的数据很难实现关联互动,无法满足当前培训发展对管理工作所提出的需求,信息化支持的教师培训管理亟需进行"系统重构"。信息技术支持的教师培训管理框架包括过程管理、资源管理、评估管理、团队沟通管理四个方面,体现了教师培训管理的深层内涵——即从被动适应到主动追求。采用"护航型"管理模式、丰富资源的分类框架、强化信息数据的挖掘、展开多维度分析等,这是信息技术支持教师培训管理深层次的作为空间,也体现了其应用价值。随着信息技术的快速发展,大数据、学习分析技术在培训管理中的应用前景值得期待。     

校园智能IT服务台云架构的实践探讨

通过智能IT服务台在泰州机电高职校网络服务管理中的应用,详细说明了基于云技术的智能IT服务台建设技术方案。付诸实施后,达到了网络服务先进性、开放性、可扩展性和可靠性的要求,实现了统一的客户服务系统、统一的Web管理和统一的用户接入界面。     

Using a student‐centred learning approach to teach a discrete information technology course: the effects on Malaysian pre‐service teachers’ attitudes toward information technology

The purpose of this study was to measure pre‐service teachers’ attitudes toward information technology (IT) after completing a discrete IT course taught in a student centred‐learning (SCL) environment during laboratory sessions. Evidence from this study suggests that there was a positive shift in the participants’ attitudes toward IT. Pre‐test results showed that IT‐competent participants who regarded IT as useful had more confidence and less aversion toward IT. Post‐test results showed increased mean scores on all three dependent variables with no differences between IT‐competent and low IT‐competent participants. The results were supported by interviews which indicate that after completing the IT course, participants were more independent, more creative and possessed collaborative learning skills. The results suggest that infusing SCL into a discrete IT course can help promote and enhance positive attitudes toward IT and enable students to be active participants in their own learning process.     

浅谈信息技术对高校图书馆的影响

本文主要从图书馆传统服务模式等方面的转变,阐述了信息技术的发展对高校图书馆的影响。     

面向服务架构的中小企业信息集成研究

为整合现有IT资源,使孤岛式的应用向集成化、协作化的方向发展,发挥资源效益的最大化,遵循面向服务的体系结构（SOA）的思想,以某公司整合系统为例,实现了一个面向服务的企业信息集成平台,给出实现服务之间的标准化接口设计和数据库设计,实现了系统中的数据统一管理。     

高校信息技术应用过程评估与效益提升策略研究

对高校信息技术应用进行评估和管理,不仅是提升信息技术应用效益的有效方式,同时也是高校实现自我发展的重要途径。该文在对高校信息技术应用进行情境、投入、过程和成果四种评估的基础上,明确了高校信息技术应用管理的战略、投资、组织和运行四个关键环节,并针对每个环节提出效益提升策略。     

信息技术与课程整合 --论信息技术在中学英语教学中的应用

现代科技的飞速发展,不断地为教育提供更多、更新的技术支持．信息技术服务于教学,即信息技术与课程整合这样的改革已得到了广大教育工作者和学生的认同．英语是一门实践性很强的学科,网络信息技术作为学习的工具,优化了英语课堂教学,给学生提供更多的语言实践机会,本文主要对信息技术在英语教学中的重要性作用,对信息技术与英语课程整合的认识,信息技术与英语课程整合的方式进行了初步探讨．