IT服务变更管理设计与实现

IT服务管理是保障服务质量以及提高企业市场竞争力的一把利剑,是国际上得到认可的解决IT管理问题所定义的规范和解决方案,其强调的是IT和企业业务需求的融合,同时关注IT资源的投入成本和效益。通过对IT服务管理的ITII。架构进行详细的介绍和分析,以此为指导原则,以实现ITIL规范的10个核心流程中的变更管理,这样可以减少实施的风险,并保证整个IT服务管理体系功能的不断完善。     

IT系统运维管理平台设计及其经济价值分析

随着IT系统运维信息化程度越来越高,管理也越来越重要,越来越突出。在IT系统管理的解决方案中,应用管理业务、管理系统,架构管理系统都能够通过IT流程管理,建立流程框架的运营系统,结合大数据文本分析和智能分析技术,能够实行规模化管理与自动化管理,更加能够提高工作效率降低运维的成本。     

论如何强化海关IT运维服务管理

随着海关信息化的发展,技术运行维护已经成为了各级海关领导和科技部门普遍关注和不堪重负的问题,本文作者结合实际工作经验从强化IT运维重要性的理念、强化IT的运维管理、强化IT服务管理三个方面进行了讨论,目的能够提高技术部门对IT运维服务处理效率和解决问题的能力,同时提高业务部门的工作效率和质量,使其价值得到真正充分的体现。本文可作为与海关类似的政府、企事业单位IT运维服务参考之用。     

天气雷达运维统计系统的设计与实现

设计了一个天气雷达运维统计系统,该系统基于C#,利用SQLSERVER 2008数据库能够自动统计雷达工作情况数据,实现与ASOM2.0的对接及形成本地数据库,自动完成天气雷达个人业务质量月报表(基数表、错情表)、天气雷达台站业务质量月报表的填报工作,同时写入数据库,方便业务管理人员和值班人员查询统计工作情况。     

电力企业IT运维服务管理控制思路构架

电力企业企业是人们生活和生产电力输出的部门,承载着国民经济的发展大计,随着电子计算机技术的不断发展,电力企业的管理也开始IT技术应用与运维管理中。本文就对电力企业在运行维护服务体系的建设过程中,提出IT运维建设的要点,使得服务管理体系从被动的运行维护逐渐转变为主动的服务管理模式,从而更好的为供电企业的控制管理服务。     

浅谈电信运营商IT支撑系统的运营管理

随着市场经济的深入发展和国际化进程的加速,电信行业竞争的关键因素已经由电信资源转变为管理水平和运营能力,电信运营商的成败越来越取决于IT技术的支持的应用,电信运营商的IT支撑系统将在未来扮演更加重要的角色。因而对电信运营商IT支撑系统的运营管理研究具有现实意义。     

通信企业积分制考核管理的IT系统支撑

将营销数据提取方式和既定积分考核算法部署到IT支撑系统,计算出营销人员的绩效得分,通过完成积分和绩效得分客观的评价营销人员的工作情况,使业务发展和绩效考核形成闭环管理。     

3D机房运维可视化系统的设计与实现

针对传统的机房数据系统运行管理过程之中存在的安全隐患等问题,对当前使用较多的三维可视化技术进行了研究和探讨,对既往运维可视化系统的整体构造、监控系统的构建、设备管理和维护功能进行了设计,针对存在的问题提出了部分优化措施,阐明了三维机房运维化系统的设计和构造思路。     

砥砺奋进襄大业 招商银行IT运维及服务管理成效显著

<正>在全球化和经济一体化的大背景下,商业银行正在朝大型化、电子化、综合化、国际化的方向发展。随着银行业务的不断扩展和系统的不断升级,作为银行的IT运维和服务部门正面临着诸多挑战,该怎样应对这些挑战,是每家商业银行的运维中心都需要审慎思考的问题。如果片面追求战略、只注重管理体系、运维模式的理论探讨或是片面的追求战术、只关注先进技术和软硬件产品的应用,都将使银行的运维陷入高运维成本、低业务用户体验、官     

基于ITIL的IT运维管理平台研究

当今为信息化快速发展时期,IT运维综合管理已经成为信息化建设时代的主旋律,在企业发展过程中担负起越来越重要的角色,当单位的IT规模达到一定程度之后,其网络、IT设施、业务等众多IT资源都需要得以有效管控。本文依据国际通用IT服务管理标准(ITIL标准),结合国内军工制造业的IT运维管理模式和特点,提出IT运维管理平台构建思路。该平台能满足军工企业对涉密信息系统中IT资源及其管理过程的全方位监控要求,实现涉密信息系统运行管理的可知、可控和可审计。     

基于流程的环境领域IT服务管理模式设计与实现

随着环境领域电子政务建设重点逐渐从建设转向运营维护,传统由单个应用开发商或软硬件提供商分别提供运维服务的模式已经无法提供高质量的运维服务。以流程理念为基础,参考IT运维服务管理的国家推荐标准(GB/T 28827-2012)和ITIL认证等国际标准,结合湖北省环保部门管理实际,提出集中式服务台和事件管理、问题管理、变更管理、发布管理和配置管理等流程的设计与实现。对促进电子政务,特别是环保领域电子政务运营服务的规范化,进一步改善电子政务治理水平具有实践价值和理论意义。     

指挥中心信息运维管理系统设计与实现

指挥中心信息运维管理系统是将设备资产管理、设备运行监控管理、服务管理体系、知识库、报表管理等纳入一个优化的管理体系中。基于ITIL的指挥中心信息运维管理系统,有效提升了指挥中心标准化的运维管理水平,规范并优化业务流程,减少维护成本损耗,提升整体运维的服务水平,可以迅速反应并妥善处理IT系统发生的故障,确保IT系统的正常运行。     

交通运输部电子政务运维服务与管理

概要介绍了交通运输部电子政务运维服务工作的主要内容,重点阐述了交通信息网络运行管理中心作为交通部运维工作负责部门在运维工作方面的主要做法,并提出了改进和完善运维服务管理的相关建议。     

土地变更服务系统的设计与实现

针对土地变更服务系统的特点,探讨了土地变更服务系统实现的关键问题,介绍了系统的系统架构和功能,为类似系统的开发建设提供借鉴和参考。     

个人网站服务系统的设计与实现

本文提出了一个比较完善的基于IIS和WS-FTP的个人网站服务系统的解决方案,并对其设计及实现过程进行了详细的描述。     

数字图书馆服务评价系统的设计与实现

参照美国研究图书馆协会主持研究的图书馆服务质量评价系统LibQual＋^TM项目,结合“数字图书馆技术化和人文化融合研究”项目的研究计划,从系统开发的角度,介绍了设计和实现数字图书馆服务评价系统所采取的主要技术方案和实现方法。     

电力企业IT设备全生命周期运维管理的研究

本文针对电力企业IT设备全生命周期运维工作,分析了企业IT设备运维管理工作的重要性和复杂性,给出了IT设备运维过程中存在的闭环节点,详细阐述了IT设备全生命周期中关键运维体系的作用,形成一套完整的IT设备全生命周期运维管理方案.     

基于Ansible自动化运维系统批量部署LAMP架构的设计与实现

文章针对各大公司企业对网页web框架的需求,设计了一种基于Ansible自动化运维系统批量部署LAMP架构方案.该方案在Linux系统下设计实现,使用了 Linux命令、Shell语言、Apache服务、Mysql服务、Php服务和Ansible自动化运维工具.利用Ansible自动化运维工具的批量系统配置、批量程序部...     

电信客户服务系统框架的设计与实现

本文主要研究和运用Web应用中的MVC设计模式,结合电信客户服务系统中人工业务部分,介绍了将JSP、JavaBean、标签技术等和电信客户服务人工业务紧密结合的框架结构,较好地解决了系统的复杂性、多变性和安全性,有效地实现了电信客户服务系统的统一规范和统一管理模式。     

企业专利采集与服务系统的设计与实现

针对企业创新对专利检索与利用的需求设计了面向企业的专利采集与服务系统.系统采用Web挖掘技术从Internet上采集专利数据,构建面向企业、面向主题的专利数据库;同时为企业建立从内部专利申请到办理,从专利检索到统计分析,到竞争对手专利信息分析等全方位、一体化的管理与服务平台.工程应用效果表明该系统满足企业的需求,推动了企业科技创新发展.