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电力行业经营和发展中不可或缺的一个环节是电力营销,它的一项基础性的工作就是对客户服务中心的运行管理负责;对客户的服务中心进行检查、指导、协调和沟通的工作。电力企业的良好发展离不开优质的服务,它是电力企业拓展市场的通行证和生命线,也是打造电力品牌的根本途径。本文就电力企业的市场营销现状进行分析并就如何提升优质服务提出了笔者的一点浅见,以供参考。 相似文献
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魏良明 《大科技.科学之谜》2013,(22):130-131
本文通过对供电企业的电力市场营销现状进行阐述,从健全新的电力营销体制、了解用电客户的服务需求、调整用电策略、加强电力营销队伍的建设四个方面探讨电力营销优质服务策略提升的对策,以使供电企业能够稳步向前发展。 相似文献
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当前,供电企业电力营销服务存在服务意识薄弱、营销服务机制、营销管理理念不科学的问题。市场经济背景下,供电企业应当树立良好的电力营销服务意识,强化人力资源队伍建设,并借助现代信息技术手段,全面提升自身的服务水平,为客户提供优质的服务。 相似文献
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社会的不断发展,各行各业在发展中对电力资源的需求越来越多,这一社会现象给电力企业的发展带来极大的契机,所以电力企业在发展过程中要想获得更好地发展,就必须在服务水平上有所提高。笔者通过对电力营业厅目前的营销状况进行分析,提出几点解决的措施,仅供参考。 相似文献
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现阶段,我国电力企业面临着严峻的市场竞争,做好电力营销,给客户提供更优质的服务,已成为电力企业营销工作的重点。电力工作的开展是以经济效益为前提,而优质服务就是实现经济效益的保证,也是增强电力企业竞争力,提高电力企业生存能力的重要基础。只有提高电力营销工作的优质服务,才能保证电力营销的质量,使电力企业得到迅速的发展。 相似文献
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自从改革开放以来,我国的电力事业发展迅速,虽然现阶段我国的电力事业已经较之前发生了翻天覆地的变化,但是由于发展的晚,起步低,所以现今我国的电力事业还不是很完善。本文对电力企业营销市场现状进行了分析并提出了相对的措施。 相似文献
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在社会经济的快速发展下,供电企业也赢得了较好的发展,成为推动国民经济的重要组成部分,在科技背景下,人们对供电企业的要求也逐渐提升。在实际的营销工作中,还存在着一定的缺陷,本文首先分析了在新社会背景下优质服务的重要性,同时阐述了电力营业厅营销服务的现状,最后总结了提升电力营业厅优质服务水平的有效措施。 相似文献
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随着市场经济的发展,电力部门营销优质服务管理成为供电企业经营的一个重要组成部分。本文分析了关于如何开展供电企业优质服务的问题。 相似文献
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随着我国市场经济的不断发展,电力作为国民经济发展的重要能源也需要重新认识其价值,以实现国民经济的迅速发展。因此,新的形势下,电力企业必须坚持以市场需求为导向,将市场营销观念引入企业,从而充分发挥电力“先行”的职能,满足人们目益增长的生活用电和社会生产用电的需求,促进电力市场的健康发展。优质服务作为电力企业营销策略的重要组成部分,一直以来都是企业品牌,因此要提高电力营销市场的综合实力,必须重视优质服务在电力营销中的重要地位。本文主要对电力营销与优质服务进行探讨。 相似文献
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自从人类进入21世纪以来,我国经济体制也进行了不断的发展与完善,有效的推动了我国电力行业的持续发展。而电力产业作为市场经济建设中重要的产业之一,对于我国国民经济的稳定增长有着至关重要的影响。当前的电力企业结构体系也发生了翻天覆地的改变,由传统的垄断性市场逐步实现了厂网分离,这样就有效改善了现有电价竞争机制中存在的不足,促使电力用户获取更多的利益。因此,笔者就结合多年的工作经验,针对电力市场及电力优质服务在营销中的作用进行研究讨论,并得出以下相关结论,以供参考。 相似文献
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现在的社会,是一个服务性的社会,随着人们知识水平的不断提高,人们的思维以及视野和心境也发生了一定的变化,不再只是单纯的追求物质生活,而是更多的去追求精神层面的生活。所以这在一定程度之上提高了服务质量对于产品销售的影响。从某种意义上说现在人们在购买物件时比的不是性能,而是服务。就拿电力资源产品来说,它的市场份额是非常大的,由于该项产品是一种无形的产品,所以人们就会更加看中它的服务,因而如果电力系统部门提高服务质量,可以做到优质服务的话,那么这对于电力市场营销会有怎样的作用以及效果,下面就让我们简要的来分析一下。 相似文献