感知蓝图模型在图书馆服务提升中的应用

服务蓝图展示了服务接触点,服务接触点是我们提高服务质量的着手点。服务质量差距模型调查了服务质量接触点的读者满意度。感知蓝图模型整合服务蓝图模型、服务质量差距模型和系统论思想。本文运用感知蓝图模型,探讨了提升图书馆服务质量的途径。     

服务蓝图技术在创新政策实施中的应用

首次尝试将蓝图技术用于创新政策的设计和实施。总结了目前在发达国家和欠发达国家创新政策设计和实施中的常见问题,研究表明,信息交流不畅和部门之间缺乏有效的协调以及实施过程设计的不完备是各国普遍具有的共同问题。从政策体系和知识管理等方面解释了蓝图技术可以有效地改进政策实施的理由。最后,以荷兰的创新赠券计划为例说明它的使用方法,并在此基础上,对这个工具使用过程的优缺点进行了评价。     

在高校学生思想政治工作中发挥班级日志的作用

高校学生思想政治工作中的重要内容之一是班级管理。除了要有满腔的热情以外，还要利用科学先进的管理方法和技巧，才能管理好班级。班级日志作为班级管理的重要渠道，不仅可以为师生搭建一个交流、沟通的平台，融洽师生关系，而且可以充分发挥了学生的主体作用，在学生思想政治工作中具有非常重要的作用。     

在高校学生思想政治工作中发挥班级日志的作用

高校学生思想政治工作中的重要内容之一是班级管理.除了要有满腔的热情以外,还要利用科学先进的管理方法和技巧,才能管理好班级.班级日志作为班级管理的重要渠道,不仅可以为师生搭建一个交流、沟通的平台,融洽师生关系,而且可以充分发挥了学生的主体作用,在学生思想政治工作中具有非常重要的作用.     

图书馆服务设计研究及应用

分析在图书馆进行服务设计的必要性,阐述国外图书馆领域开展服务设计的理论工具,并结合理论工具展望服务设计在国内图书馆的实践开展。     

服务语言在图书馆工作中的作用

在进入21世纪的今天,人们对价值观仍然有着不同的理解。而作为工作中的价值观的重要部分,职业道德是以从事所在职业的人在特定的劳动环境中的行为规范,对我们来说是尤为重要的。图书馆是信息、知识的宝库,又是通向成功的桥梁和社会文明的标志。我作为图书馆中的一员,在不断完善图书馆的“硬件”的同时还应改善和提高自己的“软件”即服务态度及服务质量。我们每天都要与广大的读者接触,不断给读者直接或     

Web日志挖掘数据预处理与数字图书馆个性化服务

数字图书馆个性化服务是图书馆用现代化手段为读者提供从普遍服务走向特殊服务的重要任务.通过对挖掘服务器日志文件的分析和研究,可以对网站的组织结构及其性能进行改进,增加个性化服务,发现潜在的读者群体.     

图纸设计类企业员工工作负荷的一种统计方法

本文主要针对图纸设计类企业员工的工作特点,对其工作内容进行分解、细化,从而得出能够客观反映人员工作负荷的量化值。     

数字图书馆个性化服务与Web日志挖掘数据预处理技术

通过对挖掘服务器日志文件的分析和研究，可以对网站的组织结构及其性能进行改进，增加个性化服务，发现潜在的读者群体，建立数字图书馆个性化服务的用户模式。数据预处理关系到Web日志挖掘的质量。数据预处理包括数据清理、识别用户、识别用户会话、格式化，目的是分割服务器日志为多个独一无二的用户的一次访问序列。     

知识型员工的工作设计与激励

如何通过工作设计与再设计来满足知识型员工的需要是激励知识型员工努力工作的核心。对知识型员工的工作进行设计与再设计，必须向他们授权，并重视工作任务特性。文章重点讨论了以团队为基础进行工作设计与再设计对知识型员工的激励作用。     

浅论在员工思想多元形势下如何发挥思想政治工作作用

随着信息化时代的到来和企业经营、改革、发展的不断深入,思想政治工作面临新形势、新任务、新课题在员工思想多元多样多变的形势下,如何发挥思想政治工作“统一认识、凝聚力量、振奋精神”的功能需要我们不断研究新情况,解决新问题。     

中尼公路曲大段勘察设计的后期服务工作

设计代表在后期服务工作中本着实事求是的原则和认真负责的态度，对每项工程设计变更都进行认真细致的实地核实和科学合理的规范计算上作，并时常会同项目业土、监理工程师及施上单位技术负责人，对将要实施的工程方案进行研究，如发现设计方案与实际情况有不相符的情况，立即对方案进行反复研讨和论证，并在最短时间里拿出切实可行的新设计方案，从而使原设计更加合理完善。     

员工天职取向对工作绩效的作用机制研究——员工敬业度的中介作用

引入"员工敬业度"作为中介变量,以实证研究方法阐明天职取向对工作绩效的作用机理。通过理论推理建立天职取向与工作绩效之间关系的理论模型及相关假设。研究发现,天职取向与工作绩效(任务绩效与关系绩效)呈显著正相关;天职取向与员工敬业度呈显著正相关;员工敬业度与工作绩效(任务绩效与关系绩效)呈显著正相关;员工敬业度在天职取向与工作绩效之间起部分中介作用。     

智能日志审计与预警系统功能设计与实现分析

当前,计算机技术在多个领域中被得到广泛运用,需要在与网络相连的各类信息系统中存储的重要信息也越来越多,尤其是受到利益驱使,容易出现各种入侵事件,从而使信息安全问题加重。因此,本文在概述网络安全技术的基础上,从系统架构、功能设计以及系统实现等多个方面对智能日志审计与预警系统的设计与实现进行了探讨,以预防和减少安全威胁事件,从而使审计效率提高。     

财务管理和服务在社会保障工作中的作用

由上海社保案例可以看到社会保障是保障人民群众基本生活的“安全网”,也是促进经济发展和社会稳定的重要基础。构建和谐社会,对社会保障工作提出了新的、更高的要求,社会保障工作的任务更加艰巨、责任更加重大。发展社会保障事业的物质基础是资金。因此,财务工作在社会保障工作中扮演着十分重要的角色。     

日志分析法在数字图书馆可用性评价中的应用

本文分析了日志分析法的主要特点,讨论了日志分析法在数字图书馆可用性评价中的主要作用与优缺点,介绍了相关研究的进展与实例,提出了一些应注意的有关问题.     

有激励性工作游戏化设计对员工工作绩效的影响 ——以员工自我效能感为中介变量

由于技术的不断成熟与人们观念的转变,工作游戏化进入了企业管理的视角。通过问卷调查的方式,对新一代员工进行实证研究,检验了工作游戏化与工作绩效的关系,以及员工自我效能感在其中的中介作用。研究结果表明:工作游戏化对员工自我效能感和工作绩效(包括任务绩效与关系绩效)均存在显著正相关关系,并且员工自我效能感在工作游戏化与工作绩效(包括任务绩效与关系绩效)的影响中起部分中介作用。通过此研究,启示管理者应对工作进行游戏化的再设计,以及采取相应措施来提升员工的自我效能感,从而有效地改善工作绩效。     

论提高员工工作满意度

企业的顾客有两种:一是外部的顾客,二是内部的顾客。外部顾客即消费者,“以客为尊,满意至上”是赢得他们青睐与忠诚的不二法门;内部顾客其实就是企业员工,员工具有高工作满意度,才能为顾客提供最好的服务。目前对企业员工的人力资源管理理论已逐渐由支配、控制、命令,代之以尊重、包容、沟通、服务的员工工作满意管理。