电子服务搜索中的相关性

本文基于集合理论构建了一个包含电子服务资源、用户需求、电子服务构件、用户构件、时间等5个维度的电子服务相关性模型,该模型有助于人们更好地理解电子服务相关性的本质,对进一步改进电子服务代理系统的设计与评价工作具有重要的指导意义。     

国际电子服务领域研究热点及主题演化分析

以Web of Science在2000-2012年间产出的电子服务研究文献为数据源,利用SPSS、NetDraw软件对其关键词进行因子分析、聚类分析、共词分析以及可视化分析。分析结果表明国际电子服务研究可分为五大主题,网络服务、电子服务质量、电子商务与电子政府、知识管理、公共电子服务;研究热点主要集中于电子政府、电子商务、客户满意、电子服务质量、互联网、信任与忠诚等方面;从主题演化来看,电子商务、电子政府、服务质量、客户满意、网络服务等贯穿于整个研究期。     

电子服务的概念与内涵

本文从流、服务概念的要素以及信息技术应用等多个角度揭示电子服务的概念和内涵,以帮助人们进一步认识和理解电子服务。     

广东省区级政府电子服务成熟度评价研究

以广东省区级政府门户网站为考察对象重点评测电子服务成熟度．同时对广东省佛山市南海区的电子政务示范工程进行案例分析,旨在为我国进步建设区级政府电子服务提供参考意见，促进我国电子政务的发展。[编者按]     

高校图书馆核心竞争力的调查分析与研究

为解读高校图书馆核心竞争优势,文章围绕高校图书馆经费、核心技术、人员结构等基本状况,针对高校图书馆信息服务、资源建设、文化管理及其核心竞争力建设等调查结果进行了分析,从图书馆联盟管理体制下的资源共享、人力资源管理、核心技术建设等方面提出建设性意见。     

电子服务的流程再造

本文首先描述了电子服务"一站式"服务的基本模式,接着从电子服务前、后台的关系引出流程再造的必要性,从电子服务的政治、法律约束及其流程特点给出这种再造的可能性。在给出电子服务流程再造定义的基础上,重点分析了再造的具体研究内容,包括面向顾客的后台服务集成形式、电子服务的工作流管理和顾客群划分。最后给出全文总结。     

高校图书馆在线信息素质教育调查与分析

本文对目前国内部分高校图书馆开展的在线信息素质教育进行了网上调研和分析,指出了当前高校图书馆在线信息素质教育存在的问题,提出了改进在线信息素质教育的具体措施.     

大学图书馆公共性辨析

从公共性与图书馆之间的内在关联出发,分析图书馆自身蕴含的公共性及其价值,通过社会、大学、图书馆三方面论述大学图书馆公共性的研究背景,从我国的现实环境视角出发,以大学图书馆公共性内涵与公共性危机为切入点,系统论述我国大学图书馆公共性建设.     

我国高校图书馆分馆制运行模式的比较分析

本文从四大类分馆运行模式入手,选取并比较了厦门大学和北京师范大学等6所重点高校图书馆建设分馆的具体模式,在此基础上总结出了5条具有一定共性的有益的经验,并据此提出了针对性较强的6条建议.     

90后大学生对图书馆利用情况调查分析

本文以财经类院校为例,发放300份问卷,对90后（20世纪90年代以后出生）大学生利用图书馆对课外书的阅读取向,图书馆馆藏及意见和建议进行调查,进而对其利用图书馆情况进行简单分析。     

我国高校图书馆文献经费预算与分配现状调查分析

对我国高校图书馆的文献经费预算与分配现状进行问卷调查,并对问卷结果进行全面分析,进而对我国高校图书馆文献经费预算与分配工作提出几点建议.     

高校图书馆开放存取环境下创新服务策略的实例分析——以福州大学图书馆为例

在开放存取环境下,高校图书馆信息资源的变化促进了信息服务模式的创新。福州大学图书馆根据本校的学科领域,建立了开放资源导航库和开放资源信息库,并利用开放存取资源为本地企业提供信息服务,为高校图书馆在建立信息共享空间、开展知识服务等信息服务创新方面提供了一些启示。     

我国高校图书馆面向社会开放的制度建设

随着高校图书馆面向社会开放,相关规章制度也相继出台。这些规章制度虽形式各异,但一般都包括以下内容：服务对象、服务内容、读者权限、读者管理等。面向社会开放的规章制度存在内容分散、形式简单等问题,有待改进和完善。     

读者对图书馆信息服务营销应用需求的实证研究

本文以现有的图书馆营销相关理论为研究基础,采用问卷调查的实证研究方法,运用SPSS专业统计软件进行数据分析,就读者对图书馆信息服务营销的应用需求围绕温州大学个案展开研究,并据此结论为温州大学图书馆营销个案提出了明确的改进建议,希望能对国内高校图书馆开展相关工作提供实践上的指导意义。     

高校图书馆文献传递费用补贴政策研究——以西北工业大学图书馆为例

对比西北工业大学近两年图书馆文献传递费用补贴政策,同时调查分析了其他部分高校图书馆的费用补贴情况,旨在研究如何从高校自身的特殊情况和文献传递现有情况出发,科学有效地制定费用补贴政策,从而推动文献传递业务良好地发展.     

高校图书馆面向社会开放利益平衡机制研究

高校图书馆面向社会开放打破了原有的利益平衡,引发社会读者与校内读者、社会读者与图书馆,以及社会读者与高校之间的利益冲突。高校图书馆面向社会开放后的各方利益平衡可以通过合理限定服务对象范围,总量控制读者人数,科学确定服务内容等方法予以解决。     

微博客及其在高校图书馆中的应用模式的研究

本文诠释了微博客的信息传播模式,对比了博客服务与短信服务,找出它们的优缺点,然后以微博客为桥梁将它们集成起来,并充分利用它们的优点构建了现代高校图书馆网络服务模型。     

试析市场背景下高校图书馆社会信息化服务成本补偿

高等教育大众化使我国有限的财政资源与对高等教育需求之间的矛盾进一步加大,从市场经济背景下分析高校图书馆信息服务的成本入手,就实施高等教育成本补偿政策,对公共教育资源和收入在全体社会成员中分配公平性的促进作用来探讨高校图书馆社会信息化服务成本补偿的意义、必要性和实现形式,以促进信息资源配置效率的提高和信息服务的公平性.