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根据排队论的基本原理,分析了图书馆阅览服务系统的运营结构,提出了判断该系统服务工作质量的数量指标体系,建立了读者流、阅览室服务能力、服务系统效益之间的合理关系,得到了相应的数学模型,并阐明了应用该模型优化系统的途径。为图书馆整体设计和有效地运行阅览随机服务系统提供了必要的理论依据和科学手段。     

基于大数据的图书馆开放数据信息服务系统研究 ——以安徽大学图书馆为例

大数据时代为图书馆构建开放数据信息服务系统提供了新环境,同时也对图书馆服务系统提出了更高要求.文章在对大数据环境下图书馆开放数据信息服务进行整体分析的基础上,对该服务系统的构建要素进行分析阐释,提出图书馆开放数据信息服务系统的四个构建版块,以期促进图书馆开放数据信息服务的发展.     

大学数字图书馆国际合作计划的回顾与展望

大学数字图书馆国际合作计划起步于2002年,经过十余年的建设发展,今天已成为中国高等学校数字图书馆中的引领者.此文介绍该计划自立项以来的发展情况,分析该项目服务、资源的主要特征,介绍基于项目资源的应用服务系统,包括图书服务平台、中国书画信息服务系统、中国文学编年史服务系统、中医药服务系统等特色资源服务等,并结合大环境下数字图书馆的发展对该计划作出展望.     

基于多元数据融合的教学参考资源服务模式实践

文章分析了国内外教学参考资源服务的实施情况,对现有教学参考服务的缺陷进行了研究,并以电子科技大学自主学习系统为例,探讨了基于多元数据融合的新型教学参考服务模式,详述了该系统的开发理念与功能布局,以设计过程中的具体环节为导引,直观剖析了系统的拓展式服务理念与多方位服务能力.     

一个基于HTTP重定向的Web服务负载均衡系统的设计和实现

在分析常见的负载均衡技术的基础上,给出了一种基于HTTP重定向的Web服务负载均衡系统的设计方案。该方案解决了基于HTTP重定向的Web服务负载均衡系统无法了解后台Web服务的可用性和性能的问题,使得基于HTTP重定向的Web服务负载均衡系统走向实用成为可能。     

基于SULCMIS系统的新书通报个性化服务的设计与实现

文章在分析图书馆新书通报服务现状的基础上,介绍了基于SULCMIS系统的新书通报个性化服务,分析了该系统的功能结构,并讨论了系统设计中的一些关键技术问题。     

区域图书馆数字资源整合及统一服务的探索与实践——以“深圳文献港”为例

探讨了区域图书馆数字资源整合及统一服务的可行系统架构,介绍了该系统架构的层次结构及子系统组成,并以"深圳文献港"为例介绍了实践此系统架构得到的服务效果及存在的不足,以期为其他区域的图书馆开展类似服务提供有益借鉴。     

电话语音服务技术及其在图书馆的应用

电话语音呼叫服务当前越来越广泛地应用到了商业、服务业等领域。对该系统的基本原理进行了介绍,并就图书馆开展此项服务的价值、面临的问题进行了探讨。对部分图书馆语音服务系统现状作了调查,提出开展电话呼叫服务需要注意的问题。     

中国预印本服务系统开通服务

7月19日,在北京未来科学研究所,中国科技信息研究所邹大挺所长带领网络管理中心主任拜访了全国政协原副主席宋健同志,并向宋健演示了独立开发的“中国预印本服务系统”。宋健对该系统很感兴趣,给予了高度的评价,表示“中国预印本服务系统”的确是一个很好的科技、学术交流平台。中国预印本服务系统是于2004年3月18日正式开通服务的,它是由中国科技信息研究所与国家科技图书文献中心联合建设的以提供预印本文献资源服务为主要目的的实时学术交流系统,是科技部科技条件基础平台面上项目的研究成果。该系统由国内预印本服务子系统和国外预印本…     

ILASⅡ网上图书预约服务的开通与系统功能分析

本文叙述了ILASⅡ的网上图书预约服务的开通利用管理方法,包括系统设置和流通一线操作,也讨论了该服务的系统设置功能的几种不足之处及我馆应用中的处理措施.     

公共服务中的图书馆服务

公共服务是图书馆服务的根本属性。作为公共服务重要组成部分的图书馆服务应体现以下基本原则:公平原则、公益性原则、无差别原则、适度原则、资源与服务的共享原则、不断发展原则。公共图书馆要处理好现代数字化信息服务与传统的实体文献借阅服务的关系,处理好大众性的一般借阅和各种形式的文献信息提供服务与参考咨询等专业化水平较高的服务的关系。在为公众提供基本的公共服务的同时,不能放弃图书馆服务能力不断提高的机会。参考文献8。     

试论图书馆的服务层次和服务策略

文章认为图书馆服务包括为用户提供图书情报产品和服务项目,将图书馆的服务细分为核心服务、形式服务、期望服务、延伸服务和潜在服务五个层次,图书馆必须根据自身的营销目标,对服务的宽度、长度、深度和相关度进行最优组合.     

英国大学图书馆学习支持服务研究

英国大学图书馆在提供学习支持服务方面进行了积极的探索与实践,主要开展了培养学习发展能力、提供专有的学习资源、多样化的心理健康、版权服务、有阅读障碍学习支持、面向学习的空间服务等.本文以英国29所大学图书馆为调查对象,采用网络调查和文献调研的方法分析英国大学图书馆学习支持服务的主要内容和特点,提出我国大学图书馆开展学习支...     

价值链视域下的公共信息资源服务模式创新路径思考

从企业价值链理论的视角,对信息组织机构竞争战略与价值链进行系统分析,探讨服务模式创新的方法,提出价值服务战略的核心就是如何围绕产品生命周期服务、解决问题集成服务、系统集成服务、价值网络协同服务、价值网络运营服务、信息融合服务、基于IT新功能服务、基于IT系统融合服务和基于IT的网络平台服务的九种价值服务体系采取的服务战略,以此实现公共信息资源服务价值的最大化.     

学术图书馆研究数据服务的多元路径

[目的/意义] 对学术图书馆现有的不同数据服务路径进行研究,为国内其他图书馆探索数据服务提供路径与模式的参考。[方法/过程] 以前期对14所学术型专业图书馆综合服务、15所高校图书馆数字学术服务、3所加拿大高校图书馆数据服务的调研为基础,总结归纳图书馆数据服务的5种主要路径：数据平台与数据服务、"一站式"资源发现系统与数据发现、整合型数字学术空间与数据服务、开放数据资源导航与数据服务、综合性数据咨询与支持服务,分别围绕5种路径进行典型案例研究并思考需要进一步研究的问题及解决方案。[结果/结论] 不同服务路径各有优劣及适用性条件,彼此之间既可独立存在、又可协同发挥作用;5种路径都有其存在的价值和必要性,任意一种数据服务路径的存在都有助于构建完整的数据服务体系,帮助图书馆在与出版商、信息技术与服务机构等的竞争与合作中更好地占据数据服务的"领地",把握数据服务的主动权。     

基于数据的中医药知识服务研究

论述“馆所合一”的中医药专业图书馆发展知识服务的必要性,阐释现阶段进行基于数据的中医药知识服务的基础和下一步发展所必需的相关建设,指出数据知识服务是比数据服务级别更高的数据利用手段,也是知识创新、知识发现的有力支撑,主要可分为定制知识服务和扩展知识服务,而知识服务平台则是同时容纳二者的开放性用户界面。目前,真正意义上基于数据的中医药知识服务尚未形成,下一阶段的重心应是人才培养和多学科团队建设。     

中美一流大学图书馆移动服务比较研究

[目的/意义]了解和比较中美一流大学图书馆移动服务的发展情况，有利于更好地促进中国大学图书馆移动服务的提升。[方法/过程]采用网站访问调查和内容分析的方法，对中国137所"双一流"大学和美国排名前100名大学的图书馆进行调研。通过对移动服务类型、移动网站提供的内容、移动参考咨询服务、社交媒体、移动预约服务以及移动打印服务等方面进行调查分析，比较中美大学图书馆移动服务的差异。[结果/结论]加强对移动网站的开发，充分发挥微信公众号的服务功能，增加个人馆员和教学参考资源等服务以促进用户对图书馆的利用，加快发展移动参考咨询、移动预约和移动打印等贴合用户日常需求的服务。     

知识生产服务与知识消费服务——关于“知识服务”概念的哲学解析

通过概念解析的方法澄清有关“知识服务”概念使用上的混乱,并借助这种解析讨论知识服务与知识生产和知识消费之间的关系。提出知识服务是由知识生产服务和知识消费服务两部分构成的。虽然可以把知识生产服务摆在知识服务的核心地位,但对知识服务的理解不能只局限在知识生产服务方面。与知识生产服务相比,知识消费服务才是图书馆更为基本的知识服务。     

谈网络环境下的参考咨询服务

网络环境下的参考咨询服务,具有信息源多样化,以及服务知识化、网络化、个性化、精品化等特点,有三种层次的服务。应大力开展数字化参考服务、个性化信息定制与推送服务、合作咨询服务、知识服务和知识导航服务等。     

高校图书馆数字参考咨询云服务研究

高校图书馆数字参考咨询服务存在咨询途径和技术手段复杂多样、名目繁多,咨询服务效率不高,咨询人员配置不合理,各高校图书馆参考咨询服务发展不平衡,资源重复建设严重等问题。将云计算引入高校图书馆数字参考咨询服务具有降低软硬件成本、提高服务效率和质量、有利于信息资源的整合和高校图书馆联合咨询服务的发展、提供以用户为中心的个性化及高效的咨询服务等优势。高校图书馆数字参考咨询云服务的实现模式包括商业购买模式、由各级政府牵头或主导模式、集体订制或外包模式、自行(单独或合作)开发模式等。"云"中提供了各种丰富的资源及服务,需要强大的团队提供支撑。