我国经济型酒店服务品牌的顾客满意度研究

我国本土经济型酒店品牌要获得长久的生命力,必须注重提高顾客满意度,提升自身竞争力。将从服务品牌构成要素的6个方面,即服务质量、服务模式、服务技术、服务价格、服务文化、服务信誉对我国经济型酒店的顾客满意度测评进行研究,并对如家和锦江之星两个品牌进行了实证分析,在此基础上提出了我国经济型酒店提高顾客满意度的策略,以期能为我国经济型酒店提高顾客满意度提供一些参考。     

影响经济型酒店员工满意度的因素分析

员工满意度又称雇员满意度,员工满意度不仅是衡量酒店绩效的有效工具,也是酒店改善运作流程、实现高效运作、培养顾客满意度和忠诚度的强大动力,是实现酒店＂赢得员工、赢得顾客、赢得市场、赢得利润、赢得发展＂的＂五赢＂目标的保障。影响经济型酒店员工满意度的因素错综复杂,对此进行分析。     

基于IPA分析的酒店网站体验满意度评价研究-以佛山市五星级酒店为例

文章在借鉴刘绍华、路紫、万绪才、熊伟等研究指标体系的基础上进行调整、完善,形成网站满意度评价指标体系,运用IPA分析方法,以佛山市五星级酒店为例分析酒店网店体验满意度水平。研究发现,佛山市五星级酒店百分之百都建设了自己的网站,并有独立域名,网站总体验满意度水平较高。进一步分析发现,随着时代进步,体验者对酒店网站重要性程度的认识与以往研究成果大体一致,但略有差异。佛山市五星级酒店网站对传统的栏目设计都令体验者们比较满意,但Web2．0时代顾客们比较关注酒店信息反馈、用户点评、搜索等相关互动信息,而酒店网站相应栏目建设没有跟上,不能满足顾客基本需要,满意度水平偏低。     

辽宁省经济型酒店发展战略研究

随着大众旅游的兴起,经济型酒店逐渐成为我国酒店业的新宠,辽宁省酒店业应及时把握市场机遇,使经济型酒店健康协调地发展。文章总结了辽宁经济型酒店发展现状,分析了辽宁经济型酒店的特征,提出了经济型酒店的发展战略。     

武汉市经济型酒店的SWOT分析及其策略探讨

本文在介绍武汉市经济型酒店发展概况的基础上说明了武汉市经济型酒店进行营销战略规划的必要性,详细分析了武汉市经济型酒店发展所面临的机遇、威胁及其自身的优势与劣势,并提出了具有针对性的营销策略方案。     

论经济型酒店员工流失问题

经济型酒店又称为有限服务酒店,这种酒店最早开始于欧洲和北美、日本等国家,中国第一个经济型酒店是上海锦江集团旗下的"锦江之星"。现如今,我国已经诞生了如家、7天、汉庭等一大批经济型快捷酒店品牌。经济型酒店快速发展的同时也存在诸多问题,造成了员工的高流失现象,降低酒店竞争力,不利于经济型酒店的长远发展。     

我国经济型酒店发展研究

从经济型酒店的发展现状入手,分析了在我国经济型酒店发展中存在的主要问题,进而提出了经济型酒店的发展策略,以便改善其经营管理、提高其市场竞争能力。     

经济型酒店的成本构成及成本控制策略分析——以7天连锁经济型酒店为例

以7天连锁经济型酒店为例分析了经济型酒店的成本构成与成本控制策略。     

中外典型经济型酒店管理比较

本文通过对国内外典型经济型酒店的经营理念、人力资源管理、营销管理、品牌管理等方面的比较,分析了这些经济型酒店在管理方面的共同属性和不同方面,提出了我国经济型酒店在管理方面存在的主要问题.     

经济型酒店在中西部发展的可行性探究

中国大众化旅游的发展以及中小企业商务活动的频繁,使得经济型酒店日益成为人们关注的焦点。本文结合中西部经济发展的实际情况,简要分析了经济型酒店在中西部地区发展的可行性与必要性,认为在中西部地区发展经济型酒店大有前途。